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Mitarbeiter im Kundenservice / Support (m/w/d)
Einleitung
Seien Sie ein Teil der I-CLIP Geschichte. Die Flux Design Products GmbH ist ein modernes, international in mehr als 60 Ländern sehr erfolgreich und profitabel agierendes Produktions- und Handelsunternehmen mit Sitz in Bad Dürkheim. Gerade deswegen vermarkten wir unsere Produkte nur mit größter Liebe und Sorgfalt, um diese zu Marktführern in ihren Klassen zu machen. Durch Patente auf unsere führenden Marken I-CLIP und Stoppy sind wir für die nächsten 10 bis 15 Jahre ausgezeichnet positioniert.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit am Standort Bad Dürkheim eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit für den Kundensupport unserer Marken I-CLIP und Stoppy.
In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen mit Ihrem freundlichen und lösungsorientierten Auftreten für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Mitarbeiter im Kundenservice / Support (m/w/d)
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Helpdesk-Ticketsystem
- Freundliche und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundentelefonaten
- Betreuung des Retourenmanagements für die Marken I-CLIP und Stoppy
- Administrative Abwicklung und Koordination von Reparaturaufträgen
- Pflege und Dokumentation von Kundenvorgängen im System
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Versand, Vertrieb und Marketing
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder Support von Vorteil
- Freundliches, kommunikationsstarkes und serviceorientiertes Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Systemen (Ticketsysteme, Online-Shop-Systeme von Vorteil)
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Diskretion
Wir bieten
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Ein motiviertes Team u. kurze Entscheidungswege
Weitere Informationen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Kontaktieren Sie uns bitte, ausschließlich per Mail, mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins unter: jobs@i-clip.com
Flux Design Products GmbH
Gustav-Kirchhoff-Straße 31
67098 Bad Dürkheim