83 Jobs in Gelsenkirchen

In unserer Alarmempfangsstelle (AES) mit integrierter Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) betreuen wir deutschlandweit mit unseren 400 Wachdienstpartnern anspruchsvolle Objekte. Zu unseren Kunden zählen kleine, mittelständische, nationale und internationale Unternehmen, Behörden sowie Privatkunden.

Wir produzieren Sicherheit - Für unsere Kunden und für unsere Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Verwaltungsteams innerhalb der Leitstelle suchen wir eine zuverlässige Persönlichkeit, die Freude an strukturierter Sachbearbeitung und an der
Zusammenarbeit mit Kunden und Wachdienstpartnern hat

• Rechnungs- & Gebührenprüfung: Fachliche und rechnerische Prüfung von Eingangsrechnungen unserer Wachdienstpartner sowie von behördlichen Kostenerhebungen und Gebührenbescheiden (z. B. Fehlalarme / Fehlinterventionen)
• Buchung: Selbstständige Buchung der geprüften Belege sowie Klärung von Abweichungen mit Dienstleistern und Behörden.
• Ausgangsrechnungen: Vorbereitung von Ausgangsrechnungen an unsere Kunden (z.B. Weiterberechnung von Interventions- und Gebührenkosten).
• Einsatznachbereitung & Validierung: Plausibilitätsprüfung von ausgelösten Polizeiund Wachdiensteinsätzen nach Impulsen der AES.
• Kosten- und Vorgehenskontrolle: Prüfung auf Berechtigung, Angemessenheit und Einhaltung der vorgegebenen Alarmverfolgungs-Maßnahmen.
• Allgemeine Verwaltungs- und Organisationsaufgaben im Umfeld der Notruf- und Serviceleitstelle.
• Laufende Kommunikation mit Kunden, Niederlassungen und Einsatzleitern zu Eingangsrechnungen.
• Unterstützung der Leitstellenleitung bei Auswertungen, Statistiken und qualitätssichernden Maßnahmen.

• Kaufmännische bzw. verwaltende Vorerfahrung gerne erwünscht.
• Gutes Verständnis für Abläufe im Wach- und Sicherheitsgewerbe (z.B. Objektschutz, Revier- und Interventionsdienst) von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Dienstleistungspartnern.
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Verantwortungsbereitschaft.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Fachsoftware einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kundenkommunikation