Praktikum Customer Service Medizintechnik (m/w/d) - 6 Monate | Start Frühjahr 2027

Stryker ist eines der weltweit führenden Medizintechnikunternehmen. Wir bieten eine breite Palette innovativer medizinischer Technologien an, um Menschen dabei zu helfen, ein aktiveres und zufriedeneres Leben zu führen. Die Produkte und Dienstleistungen von Stryker sind in über 100 Ländern erhältlich.

Deine Mission

Du möchtest erleben, wie exzellenter Kundenservice in einem internationalen Medizintechnikunternehmen funktioniert? In unserem Customer Service Team unterstützt du dabei, Krankenhäuser und Geschäftspartner zuverlässig zu betreuen und einen reibungslosen Auftragsprozess sicherzustellen. Durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erhältst du Einblicke in Customer Service, Operations und Supply-Chain-nahe Prozesse. Dabei übernimmst du Verantwortung für eigene Aufgaben, entwickelst deine Kommunikationsfähigkeiten weiter und leistest einen direkten Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung.

• Du unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und trägst zu einer positiven Customer Experience bei.
• Du unterstützt bei der Auftragserfassung, der Bearbeitung von Reklamationen sowie im Retourenmanagement.
• Du stehst im Austausch mit Kundinnen und Kunden sowie internen Schnittstellen und erhältst Einblicke in den gesamten Order-To-Cash-Prozess (OTC).
• Du unterstützt bei der Analyse von Abläufen und wirkst an der Optimierung von Customer-Service-Prozessen mit.
• Du übernimmst eigenständig Teilaufgaben oder kleinere Projekte mit direktem Einfluss auf die Servicequalität.

• Du befindest dich in einem Bachelor- oder Masterstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs vorzugsweise mit Schwerpunkt Supply Chain Management, Logistik, Marketing oder Vertrieb.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel.
• Interesse an Customer Service, Kundenkommunikation und operativen Geschäftsprozessen.
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

• Vergütetes sechsmonatiges Vollzeitpraktikum (freiwilliges studienbegleitendes Praktikum, Pflichtpraktikum oder eine Kombination aus beidem möglich)
• Start: März oder April 2027
• Standort: Duisburg
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Urlaubsregelung
• Mentoring und Training zur Unterstützung deiner Entwicklung
• Praxisnahe Projekte mit realem Impact in einem internationalen Umfeld

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