Mitarbeiter*in für den Kundenservice im E-Commerce

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick? Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich?

Dann werden Sie Teil unseres Teams! Koffer Kopf steht seit über 95 Jahren für Top Qualität, Mode und bestem Service.

Zur Verstärkung unseres E-Commerce Teams suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für die Nachmittagsschicht bis 17.00Uhr (ca. 25 Stunden/Wo.). Sie betreuen unsere Kunden über 3 Onlineshops sowie unseren TikTok Shop.

• Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung aller Kundenanliegen
• Prüfung und Verwaltung von Bestellungen über verschiedene Vertriebskanäle (3 Onlineshops + TikTok Shop)
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Social Media
• Arbeiten mit unserem ERP-System inkl. Retouren- und Versandabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik, Marketing und Shop-Management

• Sie sind serviceorientiert, freundlich, kommunikativ und motiviert
• Sie arbeiten lösungsorientiert und behalten auch bei mehreren Anfragen die Ruhe
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Einzelhandel mit – motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Systemen, Erfahrung mit einem ERP-System von Vorteil
• Sie bringen einen positiven Vibe mit und haben Lust, ein Team aktiv mitzugestalten

• Ein tolles Team: Motivierte, hilfsbereite Kolleg:innen, die sich aufeinander verlassen
• Moderner Arbeitsplatz: Hell, modern und gut ausgestattet
• Top Erreichbarkeit: Super mit dem PKW erreichbar + Parkplatz direkt vor der Tür
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Auf unser komplettes Sortiment
• Sicherheit für später: Betriebliche Altersvorsorge
• Entwicklung: Kurze Wege, viel Eigenverantwortung und Raum für Ihre Ideen

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