kaufm. Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kundenservice
Die Basko Healthcare B.V. entwickelt und vertreibt seit 1936 medizinische Hilfsmittel mit Schwerpunkten in der Orthopädie sowie der Stomaversorgung. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit unseren B2B-Kunden die optimale und qualifizierte Versorgung von Patienten sicherzustellen, um maßgeblich am therapeutischen Erfolg beizutragen.
Unsere Niederlassung in Hamburg ist eine wichtige Schnittstelle im Tagesgeschäft für die Märkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Das Team im Herzen der Stadt unterstützt unsere Kunden täglich bei diversen Anfragen und Auftragsstellungen und steht in engem Austausch mit unserem Außendienst sowie den Kolleg:innen im niederländischen Mutterhaus nähe Amsterdam. Momentan entwickeln wir uns aktiv weiter und wollen unser Team in Hamburg vergrößern.
Du hast Lust auf eine vielfältige Tätigkeit mit wechselnden Aufgaben und einer engen Zusammenarbeit im Team? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung an bewerbung@basko.com!
Aufgaben
- Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung
- Eigenständige Bearbeitung von Auftragseingängen und Kundenanfragen
- Administrative sowie physische Bearbeitung von Retouren und Reklamationen und Klärung von Zahlungsdifferenzen
- Stammdaten- und Artikelpflege im ERP-System
- ggf. weitere administrative Sachbearbeitung
Profil
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Ausdrucks- und Kommunikationsstärke
- Spaß an der Arbeit im Team
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Über Zahlenaffinität und eine analytische Denkweise freuen wir uns
- Deine guten Englischkenntnisse werden im Alltag helfen
Wir bieten
- Flache Hierarchien
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeiten montags bis donnerstags von 10:00 bis 15:00 Uhr und freitags von 10:00 bis 14:00 Uhr
- Persönliche Betreuung für ein schnelles Onboarding
- HVV-Jobticket
- Kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
- Wir haben ein sehr nettes Team, das sich auf neue Kolleg:innen freut!
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