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Mitarbeiter Stammdatenverwaltung (m/w/d)
In unserer Alarmempfangsstelle (AES) mit integrierter Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) betreuen wir deutschlandweit mit unseren 400 Wachdienstpartnern anspruchsvolle Objekte. Zu unseren Kunden zählen kleine, mittelständische, nationale und internationale Unternehmen, Behörden sowie Privatkunden.
Wir produzieren Sicherheit - Für unsere Kunden und für unsere Mitarbeiter.
Zur Verstärkung unseres Verwaltungsteams innerhalb der Leitstelle suchen wir eine zuverlässige Persönlichkeit, die Freude an strukturierter Sachbearbeitung und an der Zusammenarbeit mit Kunden und Wachdienstpartnern hat.
- Allgemeine Verwaltungs- und Organisationsaufgaben im Umfeld der Notruf- und Serviceleitstelle.
- Anlage und Pflege von Kundenobjekten in unseren Systemen (Stammdaten, Interventions- und Maßnahmenpläne).
- Pflege und Prüfung der objektrelevanten Unterlagen sowie Nachverfolgung fehlender Informationen.
- Laufende Kommunikation mit Kunden, Niederlassungen und Einsatzleitern zu Auftragsinhalten, Änderungswünschen und Datenpflege.
- Schlüsselverwaltung bei unseren Kunden mit unseren Wachdienstpartnern (Terminierung, Übernahme, Dokumentation, Rücknahme, Bestandskontrolle) auch innerhalb der AES/NSL.
- Pflege und Prüfung der objektrelevanten Unterlagen sowie Nachverfolgung fehlender Informationen.
- Unterstützung der Leitstellenleitung bei Auswertungen, Statistiken und qualitätssichernden Maßnahmen.
- Idealerweise Vorerfahrung aus dem kaufmännischen oder organisatorischen Bereich.
- Branchenkenntnisse in der Sicherheitswirtschaft bzw. im Wachdienst sind gerne gesehen.
- Praktische Kenntnisse über Abläufe im Wach- und Sicherheitsgewerbe (z. B. Objektschutz oder Interventionsdienst) erleichtern den Einstieg.
- Ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Dienstleistungspartnern.
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Verantwortungsbereitschaft.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Fachsoftware einzuarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kundenkommunikation