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Technischer Servicekoordinator (m/w/d) im Serviceinnendienst
Die I-H&S GmbH ist seit über 38 Jahren ein etablierter Partner für die Blechbearbeitungsindustrie. Als Spezialist für gebrauchte TRUMPF-Maschinen stehen wir für Qualität, Zuverlässigkeit und umfassenden Service. Mit der Übernahme der JFY-Neumaschinenvertretung erweitern wir unser Angebot konsequent und gestalten unser weiteres Wachstum aktiv.
Als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen bieten wir unseren Mitarbeitenden sichere Arbeitsplätze, vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen.
Wir suchen für unser Unternehmen eine engagierte Persönlichkeit für eine neu geschaffene Schlüsselposition im technischen Serviceinnendienst:
Technischer Servicekoordinator (m/w/d) im Serviceinnendienst
Ihre Aufgaben:
- Planung und Koordination der Serviceeinsätze unserer Außendiensttechniker
- Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie Bearbeitung von Service- und Reklamationsfällen
- Analyse, Priorisierung und Lösung technischer Fragestellungen inklusive technischer Recherchen
- Fachliche Unterstützung und Betreuung unserer Servicetechniker und Monteure
- Betreuung von Wartungsverträgen sowie Sicherstellung einer effizienten Serviceabwicklung
- Unterstützung bei technischen Kundenprojekten, Maschinenverlagerungen und Maschinenverkäufen sowie gelegentliche Kundenbesuche
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise Mechatroniker oder vergleichbar
- Erfahrung als Servicetechniker, Instandhalter oder im technischen Kundendienst wünschenswert. Kenntnisse von TRUMPF Maschinen sind ein Pluspunkt.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, hohe IT-Affinität (CRM- und ERP-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Empathie und Teamgeist
- Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen (PKW-Führerschein notwendig)
- Motivierende Persönlichkeit mit spielmacherischen Eigenschaften
Was Sie bei uns erwartet:
- Großer Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Technik, Organisation, Kundenkontakt und Teamkoordination
- Ein familiäres Team mit hoher technischer Kompetenz
- Ein modernes, praxisnahes Arbeitsumfeld mit spannender Technik
- Weiterbildungsmöglichkeiten und fachliche Entwicklungsperspektiven bis hin zur Führungsverantwortung
- Betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad sowie weitere attraktive Benefits
Haben Sie Spaß an Teamarbeit?
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung, idealerweise per Mail, an Frau Elke Rittner (Mail: personal@ihs-gmbh.de).
Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung - unser Team freut sich auf Ihre Unterstützung!