Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Auftragsannahme
Job ID: 6295 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice
"Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen (intern und extern)
- Nachverfolgung von Sendungen sowie selbstständige Klärung von Anfragen
- Überwachung von Rückläufen und Vorgängen sowie proaktive Kundenkommunikation
- Kompetente Ansprechperson für Kunden und Geschäftspartner
- Sicherstellung einer vollständigen und lückenlosen Dokumentation bei Abweichungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, mit relevanter Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
- Gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein professionelles Telefonverhalten
- Serviceorientierte und freundliche Arbeitsweise im Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Unser Angebot
- Leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, jährliche Teilnahme an der Qualitätsprämie, vermögenswirksame Leistungen, Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und der arbeitgeberfinanzierten Pensionskasse
- Ein Arbeitszeitkonto in Verbindung mit einer 38-Stunden-Woche auf 5 Tage verteilt, gratis Mitarbeiterparkplätze und ein betriebseigenes Personalrestaurant mit subventionierten Preisen
- Einarbeitungs- und Durchlaufplan im Onboarding
- Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigte Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits und Company Bike
Heike Jahn
HR Manager
Steißlingen, Logistikzentrum Hegau-Bodensee, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.