Reklamationsmanager (m/w/d)
Veröffentlicht: vor 2 Wochen
- Mobiles Arbeiten
- Breite Aufgabenfelder und schnelle Projektverantwortung bei Eigeninteresse
- 30 Tage Urlaub, ausgehend von einer 5-Tage-Woche
- Zusätzlicher Urlaub für Mitarbeitende ab 56 Jahren
- Eigene Montessori-Kita und -Grundschule
- Eigene Buslinie
- Work-Life-Balance dank zahlreicher flexibler Arbeitszeitmodelle
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferantenreklamationen gemäß IATF 16949
- Fachliche Führung von Problemlöseteams inklusive Priorisierung, Eskalationsmanagement und Sicherstellung der Zielerreichung
- Durchführung von Ursachenanalysen sowie Definition und nachhaltige Verfolgung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Erstellung, Steuerung und Bewertung von 8D-Reports für Kunden und Lieferanten
- Zentrale Kommunikations- und Eskalationsschnittstelle für Kunden, Lieferanten und interne Fachbereiche
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements durch Datenanalysen, Lieferantenentwicklung und Prozessoptimierung
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamations- oder Beschwerdemanagement der Automotive-Industrie
- Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, elektronische Komponenten und idealerweise Kamerasysteme
- Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und -standards, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, SAP-Anwenderkenntnisse sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
