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Kundenberater & Produktexperte Ski & Wintersport (m/w/d) E-Commerce
Dein Job bei Sport Bittl
Du hast Lust auf einen Job, bei dem Du Deine Leidenschaft für den Wintersport mit Deinem Kommunikationstalent verbinden kannst? Dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe und Du schätzt echte Teamarbeit? Du hast stets die Zufriedenheit unserer Kund:innen im Blick? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!
Das ist Sport Bittl:
Für Sportbegeisterte ist „Der Bittl“ in München eine Institution! In unserem 6.000 m² großen Flagship Store in München-Allach, unserer Filiale in Fürstenfeldbruck und unserem stetig wachsenden Online-Shop bieten wir ein Sport- und Freizeitsortiment mit bis zu 19.000 Produkten für die ganze Familie. Als Experte für Wintersport, Fahrrad und Outdoor sowie Running/Fitness, Fußball und Wassersport stehen wir für eine große Auswahl an Ausrüstung, Bekleidung und Schuhen – und vor allem für kompetente Beratung mit echter Leidenschaft.
Rund 200 Mitarbeitende prägen Sport Bittl mit Teamgeist, Leidenschaft und Eigenverantwortung. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen den Freiraum, gemeinsam zu wachsen und uns stetig weiterzuentwickeln. Wenn Du Deine berufliche Zukunft in einem erfolgreichen Unternehmen der Sportbranche mitgestalten möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Du berätst unsere Kund:innen per E-Mail und Telefon bei der Auswahl des passenden Equipments (z.B. zu Ski-Modellen, Längenberatung oder Zubehör).
Du bearbeitest eigenständig Reklamationen und beantwortest Rückfragen aus unserer Werkstatt und der Logistik.
Du tauscht Dich eng mit den Kolleg:innen aus den Bereichen Logistik, Einkauf, Vertrieb und Online-Marketing aus, um jede Kundenanfrage kompetent beantworten zu können.
Du bringst Deine Ideen in Projekten ein arbeitest aktiv mit und trägst zur Prozessoptimierung bei.
Du hast Freude an schriftlicher und telefonischer Kundenkommunikation.
Du bist selbst wintersportbegeistert – idealerweise als Hobbysportler oder sogar Skilehrer (m/w/d) – den Rest bringen wir Dir bei!
Ein Plus – aber kein Muss: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Customer Service.
Du besitzt gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen. Erste Erfahrung in einem CRM und Service System sind von Vorteil.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Auch wenn Du denkst, dass Du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, aber dennoch Interesse an der Stelle hast, zögere nicht, Dich zu bewerben.