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Teamleiter Technical Experts (m/w/d)
Als Teamleiter:in Technical Experts übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines neu aufgebauten Teams von Senior Technical Experts deutschlandweit. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb, Innendienst und Management und stellst sicher, dass komplexe technische Fragestellungen qualitativ hochwertig, rechtskonform und kundenorientiert gelöst werden.
Du kombinierst technische Exzellenz mit Führungskompetenz und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch organisatorisch kontinuierlich weiter.
Tätigkeiten
- Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines Teams von mindestens 5 Senior Technical Experts deutschlandweit.
- Fachliche Leitlinie für komplexe Fragestellungen rund um Messtechnik, Energiemanagement, Abrechnung und Heizkostenverordnung.
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Qualitätssicherung der technischen Diagnosen und Beratungsergebnisse deines Teams.
Eskalationsinstanz bei besonders komplexen technischen und abrechnungsrelevanten Kundenfällen. -
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Innendienst, Produktmanagement und QS.
Standardisierung von Prozessen, Dokumentationen und Best Practices. - Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung unseres technischen Serviceportfolios und der Nachhaltigkeitsstrategie.
- Coaching, Schulung und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder.
- Begleitung von Vor-Ort-Terminen bei Schlüsselprojekten oder Eskalationen.
Anforderungen
- Ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Versorgungstechnik, TGA, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine Ausbildung zum Meister/Techniker mit langjähriger Führungserfahrung.
- Du kennst die Herausforderungen in komplexen Liegenschaften und bist sicher im Umgang mit der Heizkostenverordnung sowie der Mess- und Regeltechnik.
- Du bist eine erfahrene Führungskraft und agierst auf Augenhöhe mit unseren Senior-Experten, kannst aber auch klare Leitplanken setzen und Veränderungsprozesse (Change Management) moderieren.
- Du kannst komplexe technische Sachverhalte schnell durchdringen und für verschiedene Stakeholder (vom Monteur bis zur Geschäftsführung) verständlich aufbereiten.
- Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Lösungen und treibst das Thema „Nachhaltige Gebäude“ mit Leidenschaft voran.
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kunden und Behörden.
- Führerschein Klasse B sollte vorhanden sein
Team
Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren. Mit aktuell über 20 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und etwa 350 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.
Bewerbungsprozess
1. Telefonat
2. Interview mit Videocall
3. Kennenlernen vor Ort