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Kundenbetreuer/in - Strategisches Kundenmanagement (m/w/d)
Als familiengeführtes Unternehmen in der 3.Generation sind wir ein verlässlicher und kompetenter Partner rund um die textile Vollversorgung.
Eine konstant hohe Qualität unserer Dienstleistung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Unternehmens - in technischer, ökologischer und personeller Hinsicht – bilden die Grundlagen unseres nachhaltigen Erfolgs.
Unser Unternehmen zeichnet sich durch langjährige Erfahrung und Innovationskraft aus.
Wir freuen uns auf Mitarbeitende, die diesen Weg mit Engagement und neuen Ideen zukunftsorientiert mitgestalten möchten.
Bestandskundenbetreuung, Kundenanalyse und Überwachung der getroffenen Vereinbarungen in Abstimmung mit dem Team
Bearbeitung und Koordination des Reklamationsmanagements in enger Zusammenarbeit mit Kundenbetreuung, Produktion und Logistik
Strukturierte Dokumentation, Datenpflege und Reporting in unseren CRM-Systemen
Controlling von Bestandsaufträgen sowie Erstellung von Auswertungen und Benchmarks zur Vorbereitung von Kundengesprächen und Preiskalkulationen
Planung, Steuerung und Terminüberwachung von Neukundenprojekten sowie intensive Begleitung unserer Kunden während der Implementierungsphase
Kompetente Beratungs- und Verkaufsgespräche
Erstellung von Angeboten sowie Vertragsunterlagen
Bearbeitung von Ausschreibungen in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung
Planung und Durchführung von Anproben für Berufskleidung
Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen sowie im Umgang mit Microsoft-Excel - insbesondere bei der Erstellung von Tabellen und Auswertungen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Freude am Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen