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In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung der Bereiche Einspeisung, Zählerdatenmanagement und Forderungsmanagement. Du steuerst das Tagesgeschäft, entwickelst die verantworteten Fachbereiche kontinuierlich weiter und stellst eine effiziente und qualitätsorientierte Bearbeitung aller Aufgaben sicher.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und externen Partnern trägst du dazu bei, unsere Zusammenarbeit effizient sowie kunden- und zukunftsorientiert zu gestalten.

So leistest du einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität, zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Organisation und zum langfristigen Unternehmenserfolg.

Benefits

Wertschätzendes Miteinander, eine offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Tarifliche Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeit an spannenden Projekten und Innovationen
Agile Arbeitsmethoden, betriebliches Vorschlagswesen und E-Learning
Präventions- und Gesundheitsmaßnahmen
Aktives Mitgestalten der Nachhaltigkeit im Unternehmen

Aufgaben

Fachliche und organisatorische Steuerung der Bereiche Einspeisung, Zählerdatenmanagement und Forderungsmanagement
Steuerung und Priorisierung des operativen Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung einer effizienten und qualitätsorientierten Aufgabenerledigung
Kontinuierliche Weiterentwicklung der verantworteten Fachbereiche, Prozesse und Standards
Funktion als Schnittstellenmanager zu angrenzenden Fachbereichen sowie Sicherstellung einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Bindeglied zwischen Kunden und Fachbereichen sowie Koordination und Nachverfolgung komplexer Kundenanliegen
Fachliche Steuerung und Koordination externer Dienstleister einschließlich Überwachung der vereinbarten Qualitäts- und Serviceziele
Verantwortung für definierte Kernprozesse inklusive Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Steuerungsmaßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit dem Funktionsleiter (Service Kunden) bei der Weiterentwicklung von Strategien und Prozessen
Unterstützung und fachliches Coaching der Teammitglieder sowie Förderung des Wissensaustauschs im Team
Leitung oder aktive Mitarbeit in Projekten sowie Begleitung von Veränderungs- und Digitalisierungsinitiativen

Qualifikation

Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung
Idealerweise Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft, bestenfalls in den Bereichen Einspeisung, Zählerdatenmanagement und/oder Forderungsmanagement
Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie IT-Affinität und Interesse an der Weiterentwicklung von Abläufen
Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und unternehmerischem Denken

Interessiert? Fragen?

Wir sind gerne für dich da und freuen uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartnerin
Julia Bertele, Team Personal
Tel 0831 2521-416