60.040 Jobs

Als einer der führenden europäischen IT-Spezialisten für Netzwerke, Cybersicherheit und Cloud leistet Conscia ihren Beitrag zu einem sicheren und zuverlässigen digitalen Fundament unserer Gesellschaft.
Bei Conscia ermöglichen wir eine sichere Digitale Transformation und entwickeln, implementieren und managen sichere IT-Infrastrukturen und Cybersecurity-Services.
Mit unserem Streben nach Exzellenz wollen wir die besten Mitarbeitenden der Branche anziehen, binden, entwickeln und begeistern.
Unser Erfolg basiert auf einer führenden Serviceplattform, der technischen Exzellenz unserer Mitarbeitenden und unserem "Network of Knowledge” in dem unsere Experten länderübergreifend die besten Kompetenzen zu unseren Kunden bringen.
Mit insgesamt 950 Spezialisten in Europa (davon 130 in Deutschland) betreuen wir mehr als 1000 Kunden und erreichen eine Kundenzufriedenheit von 66 (NPS-Score).
In Deutschland haben wir uns viel vorgenommen. Werde Teil der Reise!

Mit der Stelle verbundene Verantwortlichkeiten

Vertragsmanagement von Managed Serviceverträgen, sowie die Vornahme von Vertragsänderungen aus terminlichen, technischen und finanziellen Gründen
Angebotserstellung für Managed Serviceverträge
Schnittstelle zwischen Sales und Service
Initiator für Service-Transition-Phasen
Kunden-Ansprechpartner
Kunden-Service-Meetings begleiten und gestalten
Ansprechpartner für Problem-Management
Ansprechpartner bei SLA-Eskalationen
Ansprechpartner bei Kunden-Eskalationen
Abrechnung von Managed Services

Stellenanforderungen

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbares Studium
Erste Berufserfahrung im technischen oder kaufmännischen Umfeld, idealerweise im Bereich Service Management
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Erfahrung im IT-Servicegeschäft, vor allem mit dem Hersteller Cisco Systems sind vorausgesetzt
ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung und Service-Management-Prozesskenntnisse
Kenntnisse in folgenden Tools und Prozessen:
Cisco Commerce Workspace (CCW & CCW-R)
Smart Accounts and Smart Licensing
ServiceNow
Microsoft Dynamics (NAV)
Versierter Umgang mit MS Office
Lösungs- und kundenorientiertes Handeln und gute Kommunikationsfähigkeiten
Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bringst Interesse für technisch geprägte Themenstellungen mit und bist offen für den Wissensaufbau in den vorliegenden Projektthemenstellungen

Benefits der Stelle

Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen und innovativen Umfeld sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen
flexible Arbeitszeiten
Büroarbeitsplatz und Home-Office
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Geförderte und individuelle Weiterbildung
Gehaltsspanne von 60.000 – 85.000€

Kontakt

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online.

Conscia Deutschland GmbH
Otto-Hahn-Straße 18 | 76275 Ettlingen | Deutschland
https://conscia.com/de/