14 Jobs in Alzenau

Die Alexander Shorokhoff GmbH ist ein Luxusuhrenhersteller, der mechanische Armbanduhren herstellt und weltweit vertreibt. Die Marke steht seit mehr als 33 Jahren für faszinierende Designinnovationen, kombiniert mit aufwändiger Handwerkskunst und außergewöhnlich kreativem und kunstvollem Design. Wir expandieren und suchen für unseren Standort in Alzenau, Bayern, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kaufmännische/n Angestellte/r im Bereich Kundenbetreuung (m/w/d).
Aufgaben

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
• Repräsentation der Marke durch eine professionelle, wertschätzende Kommunikation
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses entsprechend unserem Qualitätsanspruch
• Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sicherstellung einer schnellen, lösungsorientierten und kundenorientierten Kommunikation
• Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung
• Erstellung und Pflege von Angeboten
• Koordination mit Vertrieb, Logistik und Produktion
• Unterstützung und Pflege unserer Handelspartner und internationalen Distributoren
• Pflege von Kunden-, Händler- und Produktdaten im ERP-/Warenwirtschaftssystem
• Dokumentation von Kundenhistorien und Servicevorgängen
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse
• Teilnahme auf internationalen Messen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder im After-Sales-Service
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden und Geschäftspartnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und professionell zu vermitteln
• Kaufmännisches Verständnis und ein gutes Gespür für kundenorientierte Lösungen

Wir bieten

• Eine kreative, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Arbeiten in einem Unternehmen mit echter Leidenschaft für Design
• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Wertschätzung für neue Ideen und Eigenverantwortung
• Mitarbeit an limitierten Sammlerstücken und außergewöhnlichem Design

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