Werkstudent (m/w/d) Helpdesk – Abteilung IT Operations & Solutions

Seit 1908 steht Mewa als familiengeführtes Unternehmen für nachhaltige Textillösungen im Full-Service. Mit über 6.000 Mitarbeitenden an 53 Standorten in Europa versorgen wir unsere Kunden mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern und weiteren Betriebstextilien. Unser kontinuierliches Wachstum aus eigener Kraft, starke Werte und innovative Lösungen machen uns zu einem sicheren und zukunftsorientierten Arbeitgeber – verantwortungsvoll gegenüber Menschen und Umwelt.

Wir suchen für den Standort Wiesbaden einen

Werkstudent (m/w/d) Helpdesk – Abteilung IT Operations & Solutions

• Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten im Ticketsystem (ServiceNow) zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie z.B. AD, Azure, Exchange, SAP, CRM.
• Dabei priorisieren Sie Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um deren schnelle Lösung.
• Sie übernehmen die Kommunikation mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für die Telefonanlage und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in einer Wissensdatenbank führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben.
• Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein.

• Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory, Azure, ServiceNow, Exchange, Windows 11 sowie Office 365.
• Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend.
• Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.

• Familien­unternehmen
  Eine angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre in netten Teams
• Remote
  Gute Vereinbarkeit von Studium und Berufsalltag
• Mitarbeiterrabatte
  Ein breites Angebot an Mitarbeiter­vergünstigungen
• Abschlussarbeit
  Fachliche Betreuung und Unterstützung bei der Abschlussarbeit

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