Technischer Servicekoordinator (m/w/d) - Innendienst

YANMAR Energy System Europe – cool seit über 30 Jahren.

Mit mehr als 120 Kolleginnen und Kollegen entwickeln und realisieren wir anspruchsvolle Lösungen in der Energie-, Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik. Von der ersten Idee über Entwicklung und Fertigung bis hin zu Anlagenbau, Inbetriebnahme und Service begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Systeme – vieles davon aus eigener Hand an unserem Standort in Marl.

Unsere Kunden aus Industrie und Gewerbe stehen vor großen Herausforderungen: Energie effizient nutzen, CO₂-Emissionen reduzieren und ihre Versorgung zukunftssicher gestalten. Genau dabei unterstützen wir sie mit leistungsfähigen Wärmepumpen, Kaltwassersätzen und individuell geplanten Energiesystemen. Wo Standardlösungen nicht ausreichen, entwickeln und fertigen wir maßgeschneiderte Konzepte – technisch anspruchsvoll, wirtschaftlich und nachhaltig.

Als Teil der internationalen YANMAR Gruppe verbinden wir die kurzen Entscheidungswege und den Teamgeist eines mittelständischen Unternehmens mit der Stärke eines globalen Technologiekonzerns. Wer bei uns arbeitet, übernimmt Verantwortung, gestaltet Zukunftstechnologien aktiv mit und trägt dazu bei, die Energieversorgung von morgen nachhaltiger zu machen.

Deine Verantwortung:

• Du bist die technische Anlaufstelle im Innendienst für unsere Servicetechniker rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik.
• Bei technischen Fragen und Störungen unterstützt du die Kollegen im Außendienst bei der Fehlersuche und Lösungsfindung – mit deinem Praxiswissen und gemeinsam mit unserem Team.
• Auch unsere Kunden unterstützt du telefonisch bei technischen Fragestellungen und sorgst dafür, dass die richtigen Informationen schnell zusammenkommen.
• Du unterstützt bei der technischen Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen, beispielsweise bei Serviceberichten, technischer Dokumentation oder der Identifikation benötigter Ersatzteile und Materialien.
• Dabei arbeitest du eng mit unseren Servicetechnikern sowie den Kollegen aus Disposition, Anlagenbau, Entwicklung und weiteren technischen Bereichen zusammen.
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du zunehmend anspruchsvollere technische Fragestellungen und kannst deinen Verantwortungsbereich im Service weiter ausbauen.

Dein Potenzial:

• Du hast eine technische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise als Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d), Anlagenmechaniker SHK (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation aus der Kälte-, Klima-, Heizungs- oder Gebäudetechnik.
• Besonders freuen wir uns, wenn du bereits als Servicetechniker (m/w/d) gearbeitet hast und Kälteanlagen, Klimaanlagen oder Wärmepumpen aus der Praxis kennst.
• Du möchtest dein technisches Wissen weiterhin täglich einsetzen, deine Erfahrung künftig aber stärker im technischen Innendienst einbringen.
• Bei technischen Problemen denkst du dich gerne in die Ursache hinein, findest pragmatische Lösungen und kannst dein Wissen verständlich an Kollegen und Kunden weitergeben.
• Du arbeitest selbstständig, behältst auch bei mehreren technischen Themen den Überblick und hast den Anspruch, dass ein Problem am Ende wirklich gelöst wird.
• Du musst noch nicht alle unsere Produkte und Systeme kennen. Entscheidend sind ein gutes technisches Fundament und die Bereitschaft, dich tiefer in unsere Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik einzuarbeiten.