Technischer Redakteur & Wissensmanager (w/m/d)

Mit unseren FRITZ!-Produkten gehören wir in Europa zu den führenden Herstellern von Produkten für einen sicheren Internetanschluss und Smart Home. Unsere Mission: Zukunftsweisende Technologien entwickeln und sie in den Alltag der Menschen integrieren. Darum steckt auch in unseren Jobs einfach mehr: Gemeinsam mit 900 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, Millionen von Menschen mit der bekanntesten Marke für WLAN-Router ins Internet zu bringen und ihr digitales Zuhause mit unseren hochwertigen Produkten auszustatten! Demnächst auch mit dir?

• Bei FRITZ! erarbeitest, optimierst und etablierst du eine dauerhafte IT-Dokumentationsstruktur
• Du pflegst und entwickelst unsere zentrale Wissensdatenbank, einschließlich der Erstellung, Aktualisierung und Strukturierung von technischen Dokumentationen, Artikeln, FAQs etc.
• Im Rahmen unserer ITIL-Einführung verantwortest du Aufbau, Struktur und Qualität der Dokumentation
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung unserer Knowledge-Base auf Aktualität und Relevanz aller Inhalte und gezielte Anpassung und Optimierung bestehender Artikel
• Überarbeitung von Texten sowie Pflege von Versionsverwaltung, Ablagelogik und Verlinkungen – etwa zum Ticketsystem oder zur Wissensdatenbank
• Erstellen, redigieren und veröffentlichen von Inhalten für die interne Kommunikation/ IT-News
• Enge Abstimmung mit den Bereichen Infrastruktur, Administration, Applikation und Helpdesk

  
  

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Technische Redaktion, Wissensinformatik o.ä. oder eine Ausbildung als Fachinformatiker/-in mit Erfahrung im Bereich Dokumentation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld (z. B. Support, Infrastruktur, Applikationsmanagement) und Erfahrung mit Wissensdatenbanken und/oder Dokumentationssystemen
• Das Schreiben und Redigieren technischer Texte fällt dir leicht und du kannst komplexe Themen klar und verständlich formulieren
• Kenntnisse mit Confluence, Share Point und ITIL sind wünschenswert
• Du hast eine strukturierte und analytische Denkweise und arbeitest gerne detailorientiert
• Themen kannst du klar kommunizieren und du bevorzugst eine teamorienierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)

• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
• Hybrides Arbeitsmodell mit der Option, mehrere Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Workation, Sabbatical und Jobsharing
• Bezahlter Sonderurlaub als Partnerin oder Partner nach Geburt
• 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket
• Nachhaltig unterwegs mit unserem Fahrradleasing-Angebot über JobRad
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 27 Euro pro Monat
• Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji
• Vielfältiges und kostenfreies Frühstücksangebot
• Zugang zum Corporate-Benefits-Programm
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Voneinander-Lern-Kultur wie in unseren Developer Coffee Breaks
• Einzigartige Teamevents, z.B. Grillevents, Weihnachtsfeier und das große FRITZ! Sommerfest, zu dem auch deine Familie eingeladen ist

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