Technischer Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)
- Zentrale Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
- Aufnahme, technische Bewertung und nachvollziehbare Dokumentation von Fehlerbildern
- Bewertung der Kritikalität von Reklamationen und Einleitung erforderlicher Sofort- und Absicherungsmaßnahmen
- Koordination strukturierter Ursachenanalysen gemeinsam mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Projektleitung und Lieferanten
- Konsequente Prüfung, ob die tatsächliche technische Root Cause identifiziert wurde
- Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von 8D-Reports und vergleichbaren Qualitätsnachweisen
- Sicherstellung, dass definierte Maßnahmen termingerecht umgesetzt werden
- Überprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen
- Technische Kommunikation mit Kunden und Lieferanten vom Eingang der Reklamation bis zum erfolgreichen Abschluss
- Untersuchung und Koordination der Analyse beanstandeter Komponenten und Rückläufer
- Bewertung möglicher Auswirkungen eines Fehlerbildes auf weitere Produkte, Komponenten oder bereits ausgelieferte Systeme
- Erkennen wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung nachhaltiger Verbesserungen an Produkten und Prozessen
- Pflege und Auswertung relevanter Qualitätskennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
- Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung von Prüfplänen, Arbeitsanweisungen und Qualitätsdokumenten
- Unterstützung bei Wareneingangs-, Fertigungs-, End- und Ausgangsprüfungen
- Unterstützung bei Kunden-, Lieferanten- und internen Audits
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit
- Weiterentwicklung unseres Reklamationsprozesses mit klaren Verantwortlichkeiten, Bearbeitungsfristen, Eskalationswegen und transparenter Nachverfolgung
Gehaltsspanne
- 4,33 € - 5,83 € pro Monat