Technical Communication Specialist (m/w/d) im Atlassian-Umfeld

Als Technical Communication Specialist (m/w/d) bist Du bist verantwortlich dafür, potenzielle Kunden auf Plattformen wie der Atlassian Community gezielt anzusprechen und sie bei der Auswahl geeigneter Lösungen mit unseren Apps zu unterstützen.

Tätigkeiten

• Du bist verantwortlich dafür, potenzielle Kunden auf Plattformen wie der Atlassian Community gezielt anzusprechen und sie bei der Auswahl geeigneter Lösungen mit unseren Apps zu unterstützen
• Mit Deinem tiefgreifenden Jira-Wissen und Deiner Erfahrung mit unseren Apps entwickelst Du passgenaue Lösungsvorschläge, die auch technisch komplexe Anforderungen verständlich adressieren
• Du bereitest besonders gelungene Use Cases und Success Stories als Beiträge oder Artikel auf und veröffentlichst sie über geeignete Kanäle
• Du arbeitest eng mit ProduktspezialistInnen und dem Marketing zur Gewährleistung technischer Genauigkeit und zur Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation zusammen
• Du nimmst an Events, Messen, Vorträgen und Demos im internationalen Umfeld teil und präsentierst unsere Produkte nach außen
• Überwachung von Leistungskennzahlen für Inhalte und Weiterentwicklung der Strategie basierend auf Analysen und dem Engagement der Zielgruppe
• Aktuelles Wissen über Branchentrends, neue Technologien und Best Practices in der technischen Inhaltserstellung

Anforderungen

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Technische Redaktion, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der kundenorientierten Kommunikation oder technischen Content-Erstellung, idealerweise im Bereich Customer Support, Technical Writing oder Kommunikation in einem technologiegetriebenen Umfeld mit
• Du bist sehr erfahren im Umgang mit Jira und neue Tools oder Features wecken Deine Neugier. Idealerweise hast du bereits im Atlassian Umfeld gearbeitet
• Du kommunizierst und präsentierst gerne und hast keine Scheu auf Events zu sprechen (online oder vor Ort)
• Du bist idealerweise native Speaker oder beherrschst durch Deine Auslandsaufenthalte Englisch mind. auf C2 Niveau
• Du hast Spaß daran, Dich tief in technische Themen einzuarbeiten, und hast Freude daran, Wissen zu teilen und andere bei ihren Herausforderungen zu unterstützen
• Du bist routiniert im Einsatz von KI-Tools und Plattformen zur Effizienzsteigerung bei der Content-Erstellung, zur SEO-Optimierung und zur Generierung datenbasierter Erkenntnisse für die Content-Strategie
• Du bringst eine grundlegende Reisebereitschaft mit
• Du handelst eigenverantwortlich und hast ein ausgeprägtes kunden- und marktorientiertes Denken
• Unsere kulturellen Werte, Nachhaltigkeit sowie Budget spielen in Deinem Handeln immer eine wichtige Rolle

Team

Du arbeitest im Operations-Team mit sechs KollegInnen: Marlene, Prisca, Luka, Markus, Valeria und Aakansha. Marlene ist für das Produktmanagement verantwortlich. Priscas Aufgabe ist das Marketing für Produkt und Unternehmen, Luka und Aakansha übernehmen den technischen Support und Valeria kümmert sich ums Partner Management. Markus ergänzt und verantwortet das OPS-Team. Die gesamte Firma besteht aktuell aus 16 Teammitgliedern.

Bewerbungsprozess

⏳Nachdem Deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, geben wir Dir möglichst schnell eine Rückmeldung. In einem ersten Gespräch mit Markus und Eva, People&Culture, bekommst Du einen ersten Eindruck von uns. Im zweiten Schritt erhältst Du von uns eine Aufgabe, die wir Dich bitten für uns vorzubereiten. Da uns wichtig ist, dass Du das gesamte Team kennenlernst und wir wirklich alle gut zueinander passen möchten, laden wir Dich zum dritten und letzten Schritt für einen ganzen Tag in unser Büro nach Karlsruhe ein. Wenn alles passt, geben wir Dir innerhalb von 1-2 Arbeitstagen eine Zusage.