Als Teamleiter:in Service-Assistenz verantworten Sie den reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Empfangs- und Koordinationsprozesse in unserem Autohaus. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Serviceberatung und der Werkstatt, wobei Sie aktiv operative Aufgaben übernehmen und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Tätigkeiten
- Fachliche Führung und Entwicklung des Teams der Service-Assistentinnen
- Aktive Serviceberatung (Annahme, Bedarfsermittlung, Auftragserteilung) gemäß AVG- und MB-Standards
- Überwachung und Optimierung der Prozesse im Serviceempfangsbereich
- Koordination und Verwaltung des Ersatz- und Mietwagengeschäfts
- Sicherstellung der korrekten Dokumentation in Systemen wie DMS, Autoline und Cross
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Automobilkaufmann/-frau)
- Zertifizierung als Service-Assistent:in und Serviceberater:in (AVG/Mercedes-Benz)
- Fundierte Kenntnisse in der Serviceberatung und im Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit DMS-Systemen (z. B. Autoline) sowie MS Office
- Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Team
Sie leiten das Team der Service-Assistentinnen sowie die Empfangsmitarbeiter:innen am Standort Sylt und berichten direkt an die Betriebsleitung. Sie arbeiten eng mit dem Serviceleiter sowie den Serviceberater:innen zusammen.
Bewerbungsprozess
- Eingang und Prüfung Ihrer Bewerbung durch unsere Personalabteilung und die zuständige Führungskraft.
- Bei passendem Profil erfolgt eine kurzfristige Kontaktaufnahme und Einladung zu einem persönlichen Kennenlerngespräch.
- Im Gespräch lernen wir uns gegenseitig kennen und besprechen die Position, Aufgaben, Erwartungen und Rahmenbedingungen.
- Je nach Position kann ein zweites Gespräch bzw. ein Kennenlernen des zukünftigen Teams oder Arbeitsplatzes erfolgen.
- Bei gegenseitigem Interesse erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung und ein konkretes Vertragsangebot.