<ul> <li>Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt-Teams sowie Förderung einer transparenten, teamorientierten Zusammenarbeit</li> <li>Einsatzplanung und Kapazitätssteuerung sowie Sicherstellung eines strukturierten, effizienten und reibungslos laufenden Tagesbetriebs</li> <li>Verantwortung für eine qualitäts- und termingerechte Reparatur von IT-Hardware sowie Überwachung aller relevanten Service Level, Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien</li> <li>Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen inklusive Steuerung des Material- und Ersatzteilbedarfs sowie Weiterentwicklung und Monitoring zentraler KPIs wie Durchlaufzeiten, Fehlerquote und Produktivität</li> <li>Identifikation von Prozessabweichungen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Werkstattarbeit</li> <li>Gestaltung einer lernorientierten Teamkultur und Mitwirkung bei der Umsetzung strategischer Initiativen im Hardware-Service</li> <li>Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen sowie direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Klärungen, Rückfragen, Eskalationen oder besonderen Herausforderungen während des Reparaturprozesses</li>
</ul>

Teamleiter (m/w/d) IT Reparaturwerkstatt