Team Lead Operational Excellence (Commercial) (m/w/d)

Als Team Lead Operational Excellence bist du Architekt:in der kommerziellen Infrastruktur von Peter Park. Deine Mission ist es, ein skalierbares, datengetriebenes Operating System aufzubauen, auf dem Sales, Customer Success und Operations effizient zusammenarbeiten.
Du verantwortest die End-to-End-Prozesslandschaft – von der Vertragsunterschrift bis zur operativen Umsetzung – und stellst sicher, dass kommerzielle Ziele und technische Realisierbarkeit jederzeit im Einklang stehen. Dabei führst du das Business Operations Team und berichtest direkt an den Head of Customer Success & Business Operations.

Tätigkeiten

• Führung & Verantwortung: Du leitest und entwickelst das Business Operations Team (Systems, Solution Engineering, Enablement) und sorgst für klare Verantwortlichkeiten, high Performance und kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Prozessarchitektur & Velocity: Du optimierst die Lead-to-Cash-Prozesslandschaft mit dem klaren Ziel, die „Time-to-Value“ (von der Unterschrift bis zum operativen Betrieb) kontinuierlich zu senken. Du stellst reibungslose Übergaben zwischen Sales, Solution Engineering, Operations und Customer Success sicher.
• System- & Datenownership: Du verantwortest HubSpot und steuerst die Integration des gesamten Commercial Tech Stacks zur Sicherstellung von Datenkonsistenz und Transparenz.
• Deal Desk & Qualitätssicherung: Du stellst sicher, dass Deals vor Vertragsabschluss technisch und operativ valide sind.
• Daten & Reporting: Du schaffst eine belastbare Datenbasis für Forecasts und Management-Entscheidungen.
• Enablement: Du etablierst skalierbare Infrastrukturen für Onboarding und Trainings, damit Sales und Customer Success unsere Tools und Playbooks optimal nutzen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst ineffiziente Workflows und manuelle Workarounds und ersetzt diese durch Automatisierung und Standardisierung.
• Zusammenarbeit & Alignment: Du agierst als neutrale Schnittstelle zwischen Abteilungen, löst Engpässe und bringst Sales-Geschwindigkeit und operative Exzellenz in Balance.

Anforderungen

• Fachwissen & Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung (5+ Jahre) in Revenue Operations, Business Operations oder Sales Operations mit – idealerweise in einem SaaS-, IoT- oder B2B-Hardware-Umfeld – und verfügst über nachweisbare Führungserfahrung.
• Technische Kompetenz: Du hast sehr gute Kenntnisse in CRM-Architekturen (HubSpot auf Admin-Level), Automatisierung (z.B. Make.com, n8n etc.), BI- und Reporting-Tools sowie ein tiefes Verständnis von Deal-Desk-, CPQ- und CLM-Prozessen.
• Strategisches & analytisches Denken: Du erkennst Zusammenhänge im Gesamtbild und übersetzt Business-Ziele in klare, skalierbare Prozesse und Systeme.
• Ownership & Verantwortungsbewusstsein: Du übernimmst Verantwortung für Stabilität, Effizienz und Weiterentwicklung der Business Operations.
• Diplomatie & Durchsetzungsstärke: Du kannst auch unter Druck klare Entscheidungen treffen und Prozesse konstruktiv hinterfragen.
• Interner Customer-Fokus: Du verstehst Sales, Customer Success und Operations als Deine internen Kunden und handelst proaktiv in ihrem Sinne.
• Leadership & Vorbildfunktion: Du führst dein Team als Mentor:in, Sparringspartner:in und Role Model.
• Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei komplexen Projekten und vielen Stakeholdern den Überblick.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Team

Das Team besteht aus 2-3 Kolleg:innen

Bewerbungsprozess

1. Erstes Online-Interview mit HR ‍(ca. 30 min)
2. Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung ‍(ca. 30 min)
3. Persönliches Kennenlernen + Case Study live ‍(ca. 90 Min.)