- Wir suchen eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit mit einem starken Verständnis für Netzwerksicherheit und Zscaler-Technologien
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator mit Fokus auf Netzwerksicherheit
- Fundierte Kenntnisse der Zscaler-Produktpalette, insbesondere Zscaler Internet Access (ZIA) und Zscaler Private Access (ZPA). Erste Zertifizierungen (z.B. ZCCA, ZCCP) sind ein Pluspunkt
- Gutes Verständnis von Netzwerkprotokollen (TCP/IP, HTTP/S, DNS, VPN), Firewalls, Proxys und gängigen Authentifizierungsmechanismen (SAML, OAuth, LDAP)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow) und Monitoring-Tools
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine systematische Herangehensweise bei der Fehleranalyse
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Geduld und Empathie
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
JBSD_DE