Support Account Manager (m/w/d)

• Von wo du arbeitest, ist uns egal. Ob bei uns im Büro in der Innenstadt vom schönen Freiburg im Breisgau oder von dir zuhause aus. Wir sind seit vielen Jahren geübt darin, 100% remote zusammen zu arbeiten.
• Eine moderne IT-Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich, auch zur privaten Nutzung
• Eine strukturierte und individuell auf dich angepasste Einarbeitung im gesamten Unternehmen sowie deiner Abteilung ist für uns selbstverständlich - schon vor Tag 1 gehörst du für uns zum Team und das zeigen wir dir auch
• Flexible Arbeitszeiten in Gleit- und Vertrauensarbeitszeit. Uns ist es wichtig, dass alle OXID-Mitarbeitenden ihre Familie, Hobbys und Beruf gut miteinander vereinbaren können
• Wenn du möchtest, kannst du unser Angebot zu JobRad und einer betrieblichen Altersvorsorge nutzen
• ...hier findest du mehr zur OXID Kultur und Arbeitswelt.

Tätigkeiten

• Du bist erster Ansprechpartner und technischer Experte für unsere Enterprise-Kunden und Partner bei allen Anfragen rund um die OXID-Plattform, kundenspezifische Funktionalitäten, Entwicklungen und Payment-Lösungen.
• Du identifizierst und nutzt neue technologische Ansätze, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz zur Unterstützung von Betrieb, Analyse und kontinuierlicher Verbesserung von Prozessen und Lösungen.
• Du sorgst dafür, dass unsere Payment-Module sowie angebundene Schnittstellen zuverlässig und stabil im Betrieb sind
• Du führst Release- und Produkttests durch, kommunizierst die Ergebnisse transparent an die Entwicklung und stellst so Funktionsfähigkeit, Kompatibilität und Qualität unserer Lösungen sicher.
• Du testest und prüfst zertifizierte Partnermodule sowie Schnittstellen, dokumentierst gemeinsam mit deinem Team Best Practices und machst diese für Kunden und Partner zugänglich.
• Du pflegst einen zentralen Wissensbereich zu Plattform- und Payment-Lösungen, der schnelle Klärungen ermöglicht und eine transparente Kommunikation unterstützt.
• Zudem unterstützt du unsere Abteilungen bei technischen Fragestellungen und trägst damit aktiv zum erfolgreichen Einsatz unserer Lösungen bei.

Anforderungen

• Du hast idealerweise dein Studium oder deine Ausbildung im Bereich Informatik frisch in der Tasche und bist bereit für den Start ins Berufsleben oder hast sogar schon erste Berufserfahrung
• Durch erste praktische Erfahrungen hast du gute Kenntnisse in der objektorientierten Programmierung, mit Web-Applikationen (im Umfeld von PHP und MySQL) und mit Apache-Webservern unter Linux/Unix
• Mit JavaScript, HTML5 / CSS3 kennst du dich bereits aus
• In deiner Arbeit bist du außerordentlich kundenorientiert, du stehst gern im regen Kontakt und Austausch mit Kunden/Partnern und hast hierbei ein professionelles Auftreten
• Deutsch sprichst du fließend; das ist für die Beratung unserer Kunden notwendig. Englisch beherrschst du solide, sodass du dich mit dem Entwickler-Team gut austauschen kannst
• Starkes Interesse an Künstlicher Intelligenz sowie die Motivation, KI-Tools aktiv zu nutzen und in den Arbeitsalltag zu integrieren
• Du bist Teamplayer und gehst Themen lieber gemeinsam statt im Alleingang an

Bewerbungsprozess

• Erstes Online-Kennenlernen mit Yule (HR) zum gegenseitigen ersten Kennenlernen
• Fachliches Gespräch mit dem Core Development Team über Erfahrungen, Arbeitsweise und die Rolle
• Falls passend: kleine praxisnahe Aufgabe, um die technische Zusammenarbeit kennenzulernen
• Offener und ehrlicher Austausch – es muss für beide Seiten passen! :)