Serviceberater (m/w/d) Nutzfahrzeuge

Als spezialisierter Personalberater im technischen Umfeld unterstützen wir unsere Mandanten bei der Besetzung von Schlüsselpositionen im Nutzfahrzeugbereich.

Aktuell suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) im Nutzfahrzeugbereich, der als zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt, Kunden und Service fungiert und den gesamten Serviceprozess aktiv mitgestaltet.

In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden, koordinieren Werkstattabläufe und sorgen für eine professionelle sowie wirtschaftliche Abwicklung von Service- und Reparaturaufträgen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit Kommunikationsstärke und behalten jederzeit den Überblick über Qualität, Termine und Kosten.

Wenn Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Kundenkontakt, Entwicklungsperspektive und langfristiger Sicherheit suchen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Aufgaben

• Annahme und Betreuung von Kunden im Servicebereich (persönlich, telefonisch, digital)

• Erstellung von Service- und Reparaturaufträgen inkl. Kostenvoranschlägen

• Technische Beratung der Kunden zu Wartung, Reparaturen und Zusatzleistungen

• Planung und Koordination von Werkstattterminen in Abstimmung mit der Disposition

• Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und internen Abteilungen

• Überwachung der Auftragsabwicklung hinsichtlich Qualität, Kosten und Termineinhaltung

• Kommunikation von Reparaturfortschritten sowie Abstimmung bei Zusatzarbeiten

• Erstellung und Prüfung von Rechnungen sowie Erläuterung gegenüber dem Kunden

• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen

• Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten im System

Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kfz-/Nfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbar

• Idealerweise Erfahrung im Nutzfahrzeug- oder Werkstattumfeld

• Erste Erfahrung im Service, in der Kundenbetreuung oder als Serviceberater von Vorteil

• Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an Nutzfahrzeugen

• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und idealerweise Werkstattsoftware

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke sowie freundliches und souveränes Auftreten

• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten

• Attraktives und leistungsgerechtes Gehaltspaket

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen und zukunftssicheren Umfeld

• Umfassende und strukturierte Einarbeitung – auch für Kandidaten, die sich in die Rolle entwickeln möchten

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. Richtung Senior-Serviceberater oder Serviceleitung

• Regelmäßige Schulungen (technisch und kaufmännisch)

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