Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics

für unseren Standort in Hamburg.

Aufgaben

Deine Mission: Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft sowie die erfolgreiche Umsetzung strategischer Projekte. Auch arbeitest du eng mit unserem internationalen Headquarter und Teams an verschiedenen Standorten zusammen. Zudem sorgst du dafür, dass Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen übersetzt werden.

• CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung regelmäßiger Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance
• Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen
• Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews und der Vertriebsplanung auf Basis aussagekräftiger CRM-Daten
• Anforderungsmanagement: Strukturierung der fachlichen Anforderungen sowie Übersetzung in technische CRM-Lösungen inklusive Machbarkeitsbewertung
• Dienstleistersteuerung: Koordination externer Entwicklungspartner
• Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams der DACH-Region sowie internationalen Teams im Headquarter in Paris
• CRM-Architektur: Verantwortung für die technische Gesamtarchitektur von CRM-Integrationen, -Datenflüssen, -Schnittstellen und -Releasemanagement
• Technische Umsetzung: Eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen

Profil

• Qualifikation: Abgeschlossenes Bachelorstudium wie beispielsweise, z. B. in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Datenanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis
• Berufserfahrung: Mehrjährige Expertise im Bereich Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence
• CRM-Know-how: Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und / oder Microsoft Dynamics 365
• Analysekompetenz: Vertrautheit mit Sales-KPIs, Forecasting sowie der Analyse kommerzieller Daten und CRM-Prozesse
• Technisches Verständnis: Routine in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängigen Tools wie Excel, Power BI, Jira, Confliuence und idealerweise SQL, Python oder R und Power Platform (Power Apps, Power Automate)
• Persönlichkeit: Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
• Kommunikation: Sehr gutes Deutsch und Englisch, sicheres Auftreten sowie Teamgeist

Wir bieten

Systemrelevant und zukunftssicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Betriebliche Altersvorsorge
Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Echter Support
Die Führungs­kraft und Profis vor Ort sind auch nach der Ein­arbeitung jederzeit da – für die persönliche und fachliche Weiter­entwicklung gibt es diverse Maß­nahmen on top

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmen­events oder monatlichen Mitarbeiter­aktionen

Fit und gesund mit EGYM Wellpass
Mit dem EGYM Wellpass gibt es ver­günstigten Zugang zu Fitness­studios, Yoga­kursen, Schwimm­bädern und vielen weiteren Gesund­heits­angeboten

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeits­vertrag und pünkt­liche Gehalts­auszahlung!

Homeoffice
An bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus ar­beiten

hvv Jobticket
Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr

Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!

Modernste Arbeits­ausstattung
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden

Modernes Headoffice
Hoch­modernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimler­straße in Hamburg-Bahren­feld

Onboarding
Ein strukturiertes und auf die Position abge­stimmtes Ein­arbeitungs­programm

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Weiterbildung
Auf die fach­liche und persönliche Weiter­bildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy ver­stärkt

Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeits­zeiten

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