Als Senior CRM Consultant (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in unseren Enterprise-Projekten und berätst unsere Kunden ganzheitlich bei der Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung moderner CRM-Lösungen. Du agierst als strategischer Sparringspartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass CRM-Initiativen echten Business Impact liefern.
Tätigkeiten
- End-to-End Beratung in CRM-Transformationsprojekten (Strategie, Konzeption, Implementierung)
- Aufnahme, Analyse und Priorisierung von Business-Anforderungen auf Enterprise-Level
- Übersetzung von Geschäftsprozessen in skalierbare CRM-Architekturen und Lösungen
- Beratung bei der Einführung und Optimierung von CRM-Systemen (insb. HubSpot)
- Bewertung und Einordnung von CRM-Systemlandschaften (HubSpot, Salesforce, Dynamics etc.)
- Konzeption und Moderation von Workshops mit Stakeholdern auf C-Level und Fachbereichsebene
- Steuerung und Begleitung von Change-Management-Prozessen
- Entwicklung und Durchführung von Trainings- und Enablement-Konzepten
- Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams (Developers, Architects)
- Sicherstellung von Datenqualität, Governance und skalierbaren CRM-Strukturen
- Weiterentwicklung unserer CRM-Methodik und Best Practices
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als CRM Consultant / CRM Projektleiter, idealerweise im Enterprise-Umfeld
- Tiefes Verständnis von CRM-Prozessen (Sales, Marketing, Service)
- Erfahrung mit mindestens einem führenden CRM-System (HubSpot, Salesforce oder Microsoft Dynamics)
- HubSpot-Erfahrung ist ein Plus, aber kein Muss
- Starke Beratungskompetenz und Erfahrung im Umgang mit komplexen Stakeholder-Strukturen
- Erfahrung in Change Management, Training und Enablement
- Verständnis für Systemarchitektur, Integrationen und Datenmodelle
- Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban)
- Analytisches Denken und pragmatische Umsetzungsstärke
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Bewerbungsprozess
Wir bieten einen strukturierten Einstieg mit Unterstützung durch Team Leads, Einblicke in alle relevanten Servicebereiche, frühe Verantwortung in Projekten und einen klaren Enablement-Plan für deine Entwicklung als Consultant.