Senior CRM & Automation Manager (m/w/d)

Das Burger King® System betreibt mehr als 17.800 Restaurants und bedient täglich über 11 Millionen Gäste in 100 Ländern weltweit. In Deutschland ist die Marke seit 1976 mit inzwischen über 750 Burger King® Restaurants vertreten.

• Du verantwortest gemeinsam mit dem Team die Performance aller CRM-Strecken entlang des gesamten Customer Lifecycles. Dein Ziel ist es, CRM als wichtigsten Hebel für nachhaltiges Umsatzwachstum zu etablieren und messbare Performance-Sprünge zu erzielen
• Du definierst, steuerst und verantwortest alle relevanten CRM-KPIs. Auf Basis fundierter Analysen entwickelst du klare Hypothesen, testest systematisch und skalierst erfolgreich mit einem konsequenten Fokus auf Conversion Rate, Retention, Customer Lifetime Value und Umsatz pro Nutzer
• Du steuerst das operative Kampagnenmanagement end-to-end. Du koordinierst Agenturen und Creatives und stellst sicher, dass jede Kampagne klar auf einen messbaren Business-Impact einzahlt
• Du agierst als Übersetzer zwischen Marketing und IT/Global Tech. Du verstehst die Datenflüsse hinter den Kulissen, identifizierst technische Blocker und löst diese gemeinsam mit den technischen Stakeholdern
• Du gibst dich nicht mit dem Status quo zufrieden. Durch systematisches A/B-Testing (Betreffzeilen, Timings, Kanäle) hebst du unsere Conversion Rates auf das nächste Level
• Du bist fachlicher Sparringspartner für unseren Associate-CRM-Manager und unsere Werkstudenten und hilfst ihnen, operativ zu wachsen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Marketing, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige operative Erfahrung im CRM / E-Mail-Marketing, idealerweise im dynamischen B2C-Umfeld (Retail, QSR, E-Commerce)
• Du bist fit in Marketing-Automation-Tools (z. B. Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys) und hast keine Angst vor Datenmodellen oder HTML-Snippets
• Du kannst Kampagnenergebnisse nicht nur reporten, sondern in konkrete Optimierungsmaßnahmen übersetzen
• Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern siehst Probleme und löst sie. Du arbeitest strukturiert, auch wenn es mal schnell gehen muss
• Du arbeitest eng und vertrauensvoll mit den Kollegen aus Marketing, IT und unserem internationalen Team zusammen, um das beste Ergebnis für den Kunden zu erzielen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Du bringst nicht jede Zutat mit? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Hansefit-Mitgliedschaft
• Corporate Benefits
• Apple/ Android Firmenhandy und Windows Firmenlaptop
• Flache Hierarchien
• Softdrinks nach Herzenswunsch

Mach Dein King lautet die Mission unserer Marke. Das heißt: Burger King® ist der Ort, an dem jeder so sein darf, wie er sein möchte. Das gilt für unsere Gäste und Kolleg*innen gleichermaßen. Wir wertschätzen Persönlichkeit und Individualität und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung und Weltanschauung.

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