Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter im Bereich Kundencenter (w/m/d)
vor 2 Tagen
- Sie sind die erste Stimme für die Bürger/innen der Stadt Darmstadt im Bereich Abfallentsorgung und Fragen rund um alle Dienstleistungen des EAD in der telefonischen Hotline.
- Sie nehmen die Anrufe unserer Kunden entgegen und bearbeiten die entsprechenden Anliegen, wie beispielsweise die Vergabe von Sperrmüllterminen, Fragen zur Abfallsatzung und -beratung, sowie weiteren Serviceleistungen und nehmen Reklamationen auf.
- Sie erfassen mittels SAP Aufträge und Reklamationen zur weiteren Verarbeitung im EAD.
- Sie sind die Schnittstelle zwischen den Bürger/innen und den verschiedenen Abteilungen im EAD sowie Vermittelnde zu stadtinternen Institutionen.
- Sie beantworten E-Mails, bedienen die telefonische Hotline und beraten auch persönlich unsere Besucher/innen im Kundencenter.
- Sie stellen die Erreichbarkeit des Kundencenter mit dem Team sicher und sorgen für ein gutes Image und das Vertrauen der Bürger/innen zum EAD.
Gehaltsspanne
- 3,33 € - 3,75 € pro Monat