Professionelle telefonische Beratung von Mitarbeitenden und Führungskräften sowie Direktbearbeitung der Anfragen zu den zugeordneten Leistungen in den Teams Personal Direkt
Erbringen der Auskunfts- und Beratungsdienstleistung für die Mitarbeitenden und Führungskräfte in den DB Konzerngesellschaften für die zugeordneten Leistungen
Abschließende Bearbeitung von Aufträgen gemäß des Dienstleistungserbringungsmodells
Weiterleiten von nicht direkt beantwortbaren Fragen an die zuständigen Fachabteilungen
Zentraler Eingang von Feedback und bei Bedarf Routing in die entsprechenden Fachabteilungen
