Sachbearbeiter (m/w/d) Services Carwash - befristet auf zwei Jahre

Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, sind dafür verantwortlich, diese Produkte erfolgreich zu verkaufen und damit in jedem Winkel der Welt zu begeistern. Das erreichen wir durch unsere über 600 Mitarbeitenden – sie stehen hinter der beständigen WOW-Leistung der Kärcher Produkte. Wir suchen ständig enthusiastische Kolleg*innen, die bereit sind für unseren gemeinsamen Erfolg die Extrameile zu gehen – und WOW auf ein neues Level zu heben.

• Das Management unserer Servicepakete liegt federführend bei Ihnen: Von der Erstellung und proaktiven Nachverfolgung der Angebote bis hin zur präzisen Vertragspflege in unserem CRM-System.
• Im Anschluss an die Serviceeinsätze unserer Techniker (m/w/d) übernehmen Sie die qualifizierte Nachbereitung im CRM sowie die finale Fakturierung über SAP.
• Souverän steuern Sie die digitalen Meldesysteme der Mineralölgesellschaften, bearbeiten Angebote und abgeschlossene Servicemeldungen und stellen eine lückenlose Nachverfolgung sicher.
• Als kompetente Instanz im Reklamationswesen nehmen Sie Kundenanliegen entgegen und führen diese einer schnellen, lösungsorientierten Bearbeitung zu.
• Mit dem Blick für das große Ganze gestalten und optimieren Sie bestehende Prozesse aktiv mit, um Produktivität, Rentabilität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Vertriebsunterstützung, idealerweise im Umgang mit technischen Produkten.
• Technisches Grundverständnis ist von Vorteil.
• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, verbunden mit einer strukturierten Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit SAP, MS-Office, Google Workspace und CRM-Systemen.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Flexibilität, Empathie und Freunde an neuen Aufgaben und der Zusammenarbeit im Team runden Ihr Profil ab.

• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation sowie eine motivierende Teamatmosphäre mit Freiraum und Eigenverantwortung für jeden Einzelnen.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen.
• 32 Urlaubstage + Weihnachten und Silvester arbeitsfrei.
• Vielfältige Zusatzleistungen - z. B betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Zeitwertkonten, EGYM.
• Der Nachhaltigkeitsgedanke ist im Familienunternehmen Kärcher fest verankert. Wir übernehmen Verantwortung für die Umwelt, unsere Produkte, die Lieferkette, das Unternehmen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeitenden. Denn wir glauben daran, dass wir so einen Unterschied machen können – für die Gesellschaft, in der wir leben.

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