Sachbearbeiter Kundenservice im E-Commerce (m/w/d)

BMSC ist ein erfolgreiches Marketplace & eCommerce Unternehmen mit Zweitstandort im Landkreis Rastatt. Unser Kerngeschäft ist der Handel in den Bereichen Lifestyle, Do-it-yourself, Living- und Gartenartikel. Wir verkaufen clevere und trendige Produkte auf vielen Online-Marktplätze und eigenen Online-Shops in EU und UK.

• Du übernimmst die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und den Online-Marktplätze wie Amazon, Otto, uvm,.
• Du stehst bei Fragen zu Bestellungen und Produkten unseren Kunden mit Wissen und Hilfsbereitschaft zur Seite
• die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Retouren liegt in Deiner Verantwortung
• Du bist die Schnittstelle zwischen den privaten und gewerblichen Kunden, dem Versandlager und den Versanddienstleistern, und sorgst für eine effektive Kommunikation und koordinierte Abläufe
• Du reagierst professionell und lösungsorientiert auf Verkäufer- und Produktbewertungen
• Auch am Telefon bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Beratung

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
• Dein freundlicher und professioneller Umgang am Telefon sowie deine schriftlichen Fähigkeiten, dich klar und verständlich auszudrücken, zeichnen dich aus
• Du beherrschst gängige PC-Anwendungen und setzt sie effektiv ein
• Du besitzt Organisationsgeschick und hast Spaß daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Deine Denkweise ist lösungsorientiert, und du legst großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei behältst du stets den Überblick, arbeitest strukturiert und bewältigst auch anspruchsvolle Situationen souverän

• Eine offene und positive Unternehmenskultur
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung für einen motivierten Start
• Ergonomischer Arbeitsplatz sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Hoher Einfluss auf die Gestaltung deiner eigenen Arbeitsprozesse
• Hervorragende Entwicklungschancen zur persönlichen Weiterbildung
• Überdurchschnittliche und leistungsangepasste Vergütung
• 30 Tage Urlaub ohne langfristige Planung
• Betriebskantine, Büroküche sowie kostenlos Kaffee, Tee und Wasser

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