Du übernimmst eine neu geschaffene Schlüsselrolle in unserer Sales-Operations-Abteilung und gestaltest unsere Renewal-Strukturen von Anfang an mit. Wir bieten dir echte Verantwortung, Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere wiederkehrenden Umsätze, ohne dass du dich an starre, eingefahrene Prozesse halten musst.
Tätigkeiten
- End-to-End-Verantwortung für Renewals von der Vorbereitung und proaktiven Kundenansprache bis zum Vertragsabschluss
- Eigenständige Steuerung von Standard-Renewals zur Sicherstellung eines professionellen, konsistenten und kundenorientierten Renewal-Erlebnisses über das gesamte Produktportfolio
- Aufbau und Weiterentwicklung unserer Renewal Engine: Renewal-Kalender, Pipeline, Forecast, KPIs, Playbooks und Kommunikationsvorlagen
- Management vertraglicher Sonderfälle wie Co-Termination, Multi-Year-Deals und Volumenanpassungen
- Einbindung des Customer bzw. Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kommerziell kritischen Renewals sowie bei Eskalationen
- Nutzung von KI und digitalen Tools zur Effizienzsteigerung und Skalierung von Prozessen
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld, idealerweise im Renewal Management, Account Management, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle
- Gutes Verständnis für SaaS- und Subscription-Kennzahlen wie ARR, GRR, NRR und Churn sowie deren kommerzielle Bedeutung
- Nachweisbare Erfolge bei der Erreichung bzw. Übererfüllung von Renewal-Quoten und Umsatzzielen
- Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Prozessen, Playbooks und Steuerungsinstrumenten
- Souveränes Stakeholder- und Kundenmanagement sowie eine klare, lösungsorientierte Kommunikation.
- Sicherer Umgang mit Excel und fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot sowie ERP-Systemen wie Navision
- Erste Kenntnisse im Einsatz von KI und Automatisierung
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
Team
Im Quanos Sales-Team arbeitest Du mit hochmotivierten Kollegen, auf Augenhöhe – in einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre. Unsere Unternehmenswerte LEADING, DEDICATED, CONNECTED werden von unseren Mitarbeitenden gelebt und bestimmen den positiven Spirit in jedem Team.
Bewerbungsprozess
Nach dem ersten Chat planen wir im Normalfall ein bis zwei Online-Termine bevor wir dich dann gerne zu uns nach Nürnberg einladen um dich persönlich kennenzulernen.