- Kompetente Beratung, Buchung und Verkauf von hvv- sowie Partnerangeboten
- Durchführung professioneller Kundengespräche unter Einhaltung von Verkaufs- und Qualitätsstandards
- Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Fahrpreiserstattungen
- Aktive Unterstützung der Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services, Apps und Fahrkartenautomaten
- Kontinuierliche Weiterbildung und Information über neue Produkte, Tarife und Serviceangebote