Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d)

Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern rund um die Uhr zuverlässig mit Energie versorgt werden. Durch den zukunftsorientierten Aus- und Umbau unserer Energienetze gestalten wir die Energiewende maßgeblich mit. Und das ist eine echte Teamaufgabe! Wir glauben an die Innovationskraft unserer Mitarbeiter*innen, vertrauen auf ihre Fähigkeiten und schaffen Freiräume zur Mitgestaltung. Wir gehen neue Wege. Gemeinsam. #zukunftbeginntzusammen

Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde oder Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d).

• In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung von Strategien und Konzepten für das Anforderungsmanagement im Kundenservice.
• In deine Verantwortung fällt auch der fachliche Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme im Aufgabengebiet.
• Du erstellst Auswertungen, Analysen und Entscheidungsgrundlagen und berätst entsprechend Führungskräfte und Stakeholder.
• Dir obliegt die innovative und effiziente Umsetzung der Entwicklung, Kalkulation, Einführung sowie Weiterentwicklung von Produkten im Aufgabengebiet.
• Im Rahmen der Grundsatzarbeit erarbeitest du Normen, Richtlinien sowie Dokumente.
• Ebenso bringst du dich in Projekte und Konzernarbeitskreise ein.

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du besitzt umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich und bist versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office).
• Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IV-Systemen, wie SAP, Prozessmanagement-Tools sowie Kundenportallösungen mit.
• Du denkst strategisch sowie analytisch und bringst dies stark in deine Arbeit ein.
• Deine Arbeit zeugt von einem hohen Maß an Kunden- aber auch interner Serviceorientierung.
• Lösungen zu Problemstellungen findest du in Kooperation mit deinen Teammitgliedern, diese inspirierst durch deine Innovation und Kreativität.

• Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber 2024-2026 (Kununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit).
• Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeiten.
• Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
• Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
• Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
• Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!

JBSD_DE