Prozess- und Systemspezialist:in Netzanschluss & Anlagenmanagement (m/w/d)

Die Regionetz GmbH ist der Netzbetreiber der Stadt Aachen, der Städteregion Aachen sowie in Teilen der Kreise Düren und Heinsberg. Als Tochtergesellschaft der STAWAG, Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft, und der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH bündeln wir alle Aufgaben rund um den Bau und Betrieb von Netzen und Anlagen und sorgen so für eine zuverlässige Infrastruktur in einem Großraum mit weit über 700.000 Einwohnern.

Für die Abteilung „Kundenservice“ suchen wir Sie als

Prozess- und Systemspezialist:in Netzanschluss & Anlagenmanagement (m/w/d)
Aachen | ab 01.05.2026 | Vollzeit (38 Stunden/Woche) | unbefristet
Aufgaben

• Fallabschluss & Qualität: Sie bearbeiten eigenverantwortlich, fallabschließend sowie termin- und qualitätsgerecht die dem Fachbereich zugeordneten Kundenanlagen – bis zur finalen Klärung im Vorgang
• Problemanalyse & Lösungsfindung: Sie analysieren kritische Kundenvorgänge eigenständig, entwickeln tragfähige Lösungen und berücksichtigen dabei operative Wechselwirkungen im End-to-End-Prozess
• Machbarkeitsbewertung: Sie erarbeiten und implementieren eine systematische Bewertung der energiewirtschaftlichen und technischen Umsetzbarkeit – als belastbare Grundlage für Entscheidungen und Bearbeitungsschritte
• Qualitätsstore & Abweichungsmanagement: Sie überwachen Qualitätsstore der zugeordneten (Teil-)Prozesse, leiten bei systematischen Abweichungen geeignete Maßnahmen ab und binden den/die Referent:in E2E gezielt ein
• Rahmenbedingungen & Umsetzung: Sie beobachten kontinuierlich veränderte Rahmenbedingungen (fachlich/operativ) und koordinieren daraus resultierende Umsetzungsaktivitäten im Zuständigkeitsbereich

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt (oder eine vergleichbare Qualifikation)
• Mehrjährige Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Umfeld, Netzanschluss, Anlagenmanagement oder Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office und weitere IT-Kenntnisse
• Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit im eigenen Verantwortungsbereich, Organisationstalent und Problemlösungsorientierung
• Adressatengerechte Kommunikation, sowohl mit internen als auch externen Kund:innen, Dienstleistern etc.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung

Wir bieten

• Attraktives Gehalt mit Weihnachtsgeld
• Gute Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten im Homeoffice
• Moderne Arbeitskultur mit Spaß an Innovationen
• Tolle Entwicklungsmöglichkeiten dank Förderung und Weiterbildung

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