Projektmanager / Customer Success Manager - Wärmepumpen & Photovoltaik

30 Kunden täglich. Per Telefon, per E-Mail, per WhatsApp. Mindestens einer davon mit Eskalationspotenzial. Du bleibst cool, hörst zu, verstehst und löst das Problem.

Deine Kunden sehen dich nie persönlich und vertrauen dir trotzdem, weil du mit Kommunikation, Expertise und konkreten Lösungen eine positive Erfahrung schaffst, die bleibt.

Wir sind ein eigenfinanziertes Scale-up für Wärmepumpen & Photovoltaik – ca. 40 Mitarbeiter, auf Wachstumskurs. Schnell von 5 auf 40 Mitarbeiter gewachsen, ohne Investorendruck.

Tätigkeiten

• PROJEKTKOORDINATION - ca. 30 parallele Bauprojekte, von der Terminierung bis zur abschließenden Mängelklärung.
• KUNDENKOMMUNIKATION - Updates zu Terminen, Materiallieferungen und Bauverzögerungen.
• ESKALATIONSMANAGEMENT - Selbstständige Betreuung schwieriger Kunden, sichere Bearbeitung von Reklamationen und Meldung von Bauverzögerungen.
• MATERIALMANAGEMENT - Durchführung von Materialbestellungen und Abstimmung mit Lieferanten.
• SUBUNTERNEHMERKOORDINATION - Kommunikation und Einsatzplanung unserer Subunternehmer.
• REPORTING & DOKUMENTATION - Wöchentliche Berichterstattung an den Head of Operations und tagesaktuelle Dokumentation des Projektstatus in ClickUp.

Anforderungen

• HOCHVOLUMEN KUNDENKONTAKT – Mehr als 20 Kundenkontakte täglich.
• TELEFONKOMPETENZ – Kein Stressor, sondern dein Werkzeug, 30 Anrufe täglich.
• PROJEKTMANAGEMENT - Erfahrung im hochdynamischen Projektmanagement-Umfeld, insbesondere mit Tools wie z.b. ClickUp, Asana, etc.
• EIGENVERANTWORTUNG – Ohne Rückversicherungsreflex triffst du Entscheidungen selbst.
• DEUTSCHKENNTNISSE – Mindestens C1-Niveau.
• BRANCHEN ERFAHRUNG – Bau, PV, Handwerk. Nice to Have, kein Muss.

Team

Das Team – Deine neue Crew

Dynamik & Umsetzungsstärke: Wir sind ein Team voller Energie, das pragmatisch anpackt und Dinge umgesetzt sehen will. Wir denken frisch, handeln schnell und feiern unsere Erfolge gemeinsam!

Echter Zusammenhalt: Bei uns zählt der Mensch. Wir arbeiten eng und auf Augenhöhe zusammen – vom Monteur bis zur Geschäftsführung. Der Umgang ist direkt, ehrlich und persönlich. Innovation im Handwerk: Wir sind "bootstrapped" und lieben es, Prozesse neu und smarter zu denken. Deine Ideen, wie wir Projekte effizienter steuern können, sind bei uns Gold wert.

Keine Politik, nur kurze Wege: Wir verschwenden keine Zeit mit Bürokratie. Wenn du eine gute Idee hast oder eine Entscheidung brauchst, gehst du direkt zu den Gründern.

Gemeinsame Mission: Uns treibt der Wille an, Dinge besser zu machen. Wir sind ein Team, das Herausforderungen sportlich nimmt und sich gegenseitig unterstützt, um das beste Ergebnis für den Kunden zu erzielen.

Werde Teil eines Teams, das dich fordert, fördert und wo du als Mensch zählst!

Bewerbungsprozess

• ERSTGESPRÄCH – 30 Min. – wir prüfen die Kernqualifikation
• ZWEITGESPRÄCH – Ca. 45–60 Min. – konkrete Fachfragen (Buchungssätze, Abschlussprozess, Controlling-Setup), Einblick in unsere aktuelle Ausgangslage, Prozessfragen.
• REFERENZ-CALLS – Wir sprechen mit früheren Vorgesetzten oder Auftraggebern. Du weißt vorher Bescheid.
• FINALGESPRÄCH – Konditionen + Entscheidung.