Projektingenieur (m/w/d) im Customer Service

IVU Traffic Technologies sorgt seit über 45 Jahren mit mehr als 1.000 Expertinnen und Experten für einen effizienten und umweltfreundlichen Öffentlichen Verkehr. Als kontinuierlich wachsendes IT-Unternehmen in einem wachsenden Markt entwickelt die IVU integrierte Standardprodukte, die alle Prozesse von Bus- und Bahnunternehmen abdecken: von der Planung und Disposition über die Betriebssteuerung, das Ticketing und die Fahrgastinformation bis hin zur Abrechnung von Verkehrsverträgen. In enger Partnerschaft mit unseren Kunden führen wir anspruchsvolle IT-Projekte zum Erfolg und sorgen so für zuverlässige Mobilität in den Metropolen der Welt.

IVU. SYSTEME FÜR LEBENDIGE STÄDTE.

Wir suchen Projektingenieure (m/w/d) im Customer Service

• die mit viel Empathie für hohe Kundenzufriedenheit innerhalb unseres breiten Kundenfeldes sorgen – bei kleinen bis sehr großen Kunden
• die Verantwortung für mehrere nationale oder internationale Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Beziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

• Du betreust Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um unsere Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen
• Du analysierst Kundenmeldungen und -wünsche und verantwortest als Schnittstelle zwischen Software-Entwicklung und Kunde die Verbesserung unserer Produkt-Suite
• Du entwickelst Produktexpertise für unsere Software- und Hardwareprodukte und arbeitest Dich tief in die Technik ein
• Du unterstützt die Einführung und Wartung unserer Produkte bei Kunden in hoher Qualität

• Du hast Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder ein verwandtes Fach studiert und/oder bringst relevante Berufserfahrung in einem technisch vergleichbaren Umfeld mit
• Du bringst neben guten Deutsch- auch gute Englischkenntnisse mit
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Spaß an technischen Systemen
• Du hältst die Balance zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und der effizienten und standardisierten Umsetzung innerhalb unseres Produktentwicklungsprozesses
• Du bringst Freude an komplexen Aufgaben mit, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind

• IVU-Kultur: Flexibilität und Gestal­tungs­spielraum eines inter­national tätigen Mittelständlers, Du-Kultur, Freizeit- und Teamevents, Hunde nach Absprache willkommen
• Work-Life-Balance: Unbefristete Arbeits­verträge in Voll- und Teilzeit, flexible Arbeitszeit- und Ortsgestaltung, Möglichkeit zum Sabbatical und Workation, 30 Tage Urlaub
• Arbeitsplätze: Barrierefreie Arbeitsplätze und moderne Arbeitsplatz- / IT-Ausstattung für Büro und Home-Office mit höhenverstellbaren Tischen
• Einarbeitung & Weiterbildung: Umfassendes Onboarding mit Buddy-System für eine schnelle Einarbeitung sowie internem Einarbeitungsprogramm, individuelle Entfaltungs­­möglich­keiten und persönliche Entwicklungs­perspektiven und Schulungsangebote
• Gesundheit, Sport & Wohlbefinden: Sport- und Freizeitangebote, u. a. Urban Sports Club, interne Tischtennisligen, Gesundheitstag, Aktive und Mentale Pause
• Finanzielle Benefits: Erfolgsbeteiligung (z. B. Aktien), Jobticket, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für die Kinderbetreuung

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