Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Sendungsverfolgung und Statusauskünfte für Kunden
Klärung von Zustellproblemen und Lieferverzögerungen via Active Report
Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen sowie Schadenmeldungen
Abstimmung mit Disposition, Umschlaglager und Niederlassungen
Terminvereinbarungen für Zustellungen
Prüfung und Korrektur von Sendungsdaten
Kommunikation mit Empfängern hinsichtlich Lieferstatus und Besonderheiten
Bearbeitung von Service- und Nachforschungsaufträgen 
