<ul>
<li>Aufnahme und Dokumentation bestehender Geschäftsprozesse</li>
<li>Durchführung von Interviews und Abstimmungen mit Mitarbeitenden und Fachbereichen</li>
<li>Erstellung von Prozesslandkarten, Ablaufdiagrammen und Dokumentationen</li>
<li>Analyse von Schnittstellen, Medienbrüchen und Optimierungspotenzialen</li>
<li>Unterstützung bei der Weiterentwicklung von relevanten Kennzahlen</li>
<li>Erarbeitung und Dokumentation von Verbesserungsvorschlägen</li>
<li>Unterstützung bei Workshops und Projektterminen</li>
<li>Erstellung von Präsentationen und Managementunterlagen</li>
<li>Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen</li>
<li>Mitarbeit an Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen</li>
<li>Unterstützung bei der Entwicklung zukünftiger Service- und Kundenprozesse</li>
</ul>
<p>Dabei lernst du nicht nur die Abläufe eines der größten Möbelhändler Deutschlands kennen, sondern erhältst auch tiefe Einblicke in Customer Experience, Digitalisierung und moderne Serviceorganisationen.</p>

Praktikant Process Excellence & Customer Experience After Sales (m/w/d)