Reutlingen. Vollzeit. Sofort.
Wir bewegen Reutlingen – mit rund 170 Mitarbeitenden und mittlerweile 25 % rein elektrisch betriebenen Fahrzeugen, ist die RSV der kommunale Mobilitätsdienstleister für die Stadt Reutlingen und Umgebung. Mit einem modernen Fuhrpark und rund 200 Mitarbeitenden sorgen wir täglich für zuverlässige und nachhaltige Mobilität für tausende Fahrgäste.
Bewerben Sie sich als
Mobilitätsberater ÖPNV (m/w/d)
Aufgaben
- Sie sind der persönliche Kontakt für unsere Fahrgäste und bieten Unterstützung bei allen Anliegen rund um die Angebote des Reutlinger Stadtverkehrs
- Verkauf von Fahrkarten und Abonnements sowie Beratung zu unseren Tarifangeboten
- Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen, sowohl in Bezug auf den Fahrbetrieb als auch zu allgemeinen Anliegen
- Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie Lösung von Konflikten und Problemen im direkten Kundenkontakt
- Erfassung aller relevanten Informationen in unseren Systemen, um eine schnelle und präzise Bearbeitung zu gewährleisten. Mit Ihrer Rückmeldung an das Team der RSV tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung des ÖPNV bei
Profil
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice
- Sie sind ein Teamplayer (m/w/d) und haben Freude am direkten Kundenkontakt – auch in stressigen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus, Erfahrung in weiteren Sprachen ist von Vorteil
Wir bieten
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisenfesten Unternehmen des öffentlichen Nahverkehrs
- Bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Leistungsprämie und betriebliche Altersversorgung
- Freifahrkarte für alle RSV-Linien oder vergünstigter Stromtarif, vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten, z. B. in der Outletcity Metzingen
- Aktivwoche – einwöchiger Erholungsurlaub an ausgewählten Standorten, inkl. zwei Tagen Sonderurlaub und voller Kostenübernahme
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