Mitarbeiter:in für Kundenservice, Vertrieb und Schulungen (m/w/d)

Wir suchen zum 01.05.2026 oder früher nach Absprache in Teilzeit (ab 30 Std./Woche) oder Vollzeit am Standort Kiel, zunächst befristet bis 31.12.2027 mit Option auf Entfristung.

Als B_I MEDIEN haben wir die Mission, das öffentliche Ausschreibungswesen zu digitalisieren und zu vereinfachen – und dafür brauchen wir Dich!

Was Dich herausfordert

• Du unterstützt unsere B2B-Kunden telefonisch und per E-Mail bei der Arbeit mit unseren Web-Anwendungen.
• Du begleitest Testnutzer:innen vom ersten Login bis zur Entscheidung – inkl. Onboarding, Bedarfsklärung und Empfehlung des passenden Produkts.
• Du fasst aktiv bei Testanmeldungen und Inbound-Leads nach (keine Kaltakquise/keine Listenanrufe) – mit dem Ziel, Abschlüsse nach der Testphase zu erzielen.
• Du dokumentierst sauber im System (Tickets/CRM) und sorgst für verlässliche Kundendaten.
• Perspektivisch übernimmst du (bei Interesse und Bedarf) Schulungen/Webinare und begleitest öffentliche Auftraggeber bei der Nutzung unserer Vergabesoftware durch den Vergabeprozess – als Ansprechpartner:in und Projektbetreuung.

Was uns gefällt

• Du bist offen, kommunikationsstark und magst es, Kunden ein gutes Serviceerlebnis zu bescheren.
• Du hast Freude daran, passende Lösungen zu empfehlen und Gespräche zielorientiert zum nächsten Schritt zu führen (z. B. Termin, Angebot, Abschluss).
• Du arbeitest gern mit klaren Zielen (z. B. Conversion nach Testphase, hohe Kundenzufriedenheit) und dokumentierst sauber.
• Du besitzt ein technisches Grundverständnis und bist selbstverständlich sorgfältig im Umgang mit Daten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes Ausdrucksvermögen.
• Du bist lösungsorientiert, engagiert und kannst dich auf unterschiedliche Kunden einstellen.
• Es fällt dir leicht, im Team aber auch eigenverantwortlich zu arbeiten.

Das bieten wir

• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen und praxisnahen Trainings.
• Abwechslungsreiche Arbeit in einem kleinen Team mit modernen Tools und flachen Hierarchien.
• Flexible Arbeitszeiten, teilweise Homeoffice und mobiles Arbeiten.
• Mobilität: Dienstrad-Leasing (JobRad) oder Zuschuss zum Deutschlandticket als JobTicket.
• Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu Hansefit und 30 Tage Urlaub.

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