Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Die EMPUR Produktionsgesellschaft mbH ist ein führender Hersteller innovativer Flächenheiz- und -kühlsysteme für den Wohn- und Objektbau. Gemeinsam mit den Schwesterunternehmen Calefa GmbH, Spezialist für Systemkomponenten, und der EM-plan GmbH, einem Planungsbüro für technische Gebäudeausrüstung, bildet sie die EMPUR-Gruppe. Seit 2025 gehört die Unternehmensgruppe zur börsennotierten 3U HOLDING AG und vereint damit alle wesentlichen Leistungen – von der Planung über die Fertigung bis hin zur Systemintegration – unter einem Dach. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir in Buchholz-Mendt:
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis zur Übergabe an Logistik und Versand.
- Technische und kaufmännische Beratung von Kunden sowie aktiver Verkauf im Rahmen der vorgegebenen Preis- und Konditionenstruktur.
- Unterstützung des Vertriebs bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie bei der Vorbereitung und Begleitung von Preis- und Vertragsverhandlungen.
- Bearbeitung von Reklamationen - in Zusammenarbeit mit der internen Reklamations- und Retourenabteilung, Rücksendungen und Rechnungsdifferenzen einschließlich Erstellung der erforderlichen Unterlagen und Gutschriften.
- Betreuung und Pflege von Kundenverträgen, Kundenstammdaten sowie auftragsrelevanten Informationen, Konditionen und Vereinbarungen.
- Unterstützung bei der Klärung technischer und kaufmännischer Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
- Mitwirkung an der Strategieentwicklung in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung, insbesondere zur Weiterentwicklung von Vertriebs-, Service- und Prozessstrukturen.
- Begleitung und Koordination von Exportgeschäften einschließlich Abstimmung internationaler Anforderungen, Dokumentationen und logistischer Abläufe.
- Mitarbeit an der Entwicklung, Einführung und Verbesserung interner Tools, digitaler Lösungen und Vertriebsprozesse zur Steigerung der operativen Exzellenz.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice.
- Kenntnisse im Bereich Fußbodenheizungen, Flächenheizungen oder Heizungs-/Haustechnik sind von Vorteil.
- Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten.
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen.
- Kundenorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mind. gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Wir bieten
- Aufgaben und Verantwortung passend zu deinem Erfahrungsstand
- Strukturierte Einarbeitung und gezielte fachliche Weiterentwicklung, insbesondere im Cloud- und KI-Umfeld
- Technisch anspruchsvolle Kundenprojekte statt reiner Routinearbeit
- Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten mit einem klaren Gleitzeitmodell, einer 40-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub
- Überwiegende Tätigkeit im Office sowie Homeoffice nach Absprache
- Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
- Erfahrungsgerechte Vergütung, Benefits und Teamevents
- Work‑Life‑Balance-Angebote wie EGYM Wellpass
- Mobilitätsoptionen wie Jobticket oder Bike-Leasing
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