Mitarbeiter m/w/d Service Business Support - Backoffice

Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere etwa 22.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitäts- und Professionalitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit.

Arbeitsort: Gütersloh
Befristung: befristet
Beschäftigungsart: Vollzeit
Beginn: ab sofort

• Als Teil unseres Service-Teams übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
• In enger Zusammenarbeit mit unseren Contact Center Dienstleistern entwickelst Du die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter, um unsere Qualitäts- und Leistungsziele zu erreichen
• Deine Ideen und deine Expertise bringst Du in spannenden Projekten im Service-Umfeld ein
• Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Auswertungen und bereitest Präsentationen sowie Prozessdokumentationen auf
• Je nach Bedarf übernimmst Du auch Aufgaben aus angrenzenden Bereichen und unterstützt so flexibel im Daily Business
• Du entwickelst innovative Lösungen und optimierst unsere Kommunikationskanäle

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau m/w/d oder vergleichbar)
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Serviceumfeld oder Contact Center mit und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
• Eine analytische, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus – Du übernimmst gerne Verantwortung
• Du bist engagiert, denkst mit und gehst Themen proaktiv an
• Du hast Freude an digitalen Lösungen und Interesse an neuen Technologien, insbesondere im Bereich KI

• Vergütung nach Tarif & attraktive Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Karriere- & Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebskrankenkasse
• Mitarbeiterrabatt
• Miele KiTA

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