Die deer GmbH, gegründet im Jahr 2019, ist ein dynamisches und innovatives Unternehmen mit Sitz in Herrenberg. Als hundertprozentige Tochterfirma der Energie Calw GmbH haben wir erkannt, dass Mobilität neu gedacht werden muss. Angesichts des demografischen Wandels und der Notwendigkeit, das Land als attraktiven Lebensraum zu erhalten, setzen wir uns bei deer dafür ein, die Lebenswelten der Menschen miteinander zu verbinden. Unser Ziel erreichen wir durch den Aufbau und Ausbau eines flächendeckenden Ladeinfrastruktursystems sowie durch ein umfassendes carsharing-Angebot. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden eine flexible Mobilität von A nach B zu ermöglichen – sicher, preisgünstig, CO2-frei und flexibel. Dabei geht es uns nicht nur darum, von A nach B zu kommen, sondern dies auf eine Weise zu tun, die sowohl ökologisch als auch ökonomisch sinnvoll und sicher ist.
Unser Ansatz ist ganzheitlich: Wir bieten alles aus einer Hand. Vom Vertragsabschluss über die technische Projektierung bis hin zur Installation und Wartung – wir kümmern uns um alle Schritte. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden ein nahtloses und sorgenfreies Mobilitätserlebnis genießen können.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice e-Carsharing
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um unser e-Carsharing-Angebot und unsere Ladeinfrastruktur
- Ob telefonisch, schriftlich oder persönlich – du bearbeitest Serviceanfragen lösungsorientiert und sorgst für ein rundum positives Kundenerlebnis
- Als Schnittstelle arbeitest du eng mit Marketing, Vertrieb, Technik und Abrechnung zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
- Die digitale Steuerung und Überwachung unserer e-Carsharing-Fahrzeuge sowie der gesamten Customer Journey liegt in deinem Verantwortungsbereich
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Strukturierte, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Teamorientierung, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie fundierte PC-Kenntnisse, idealerweise auch im Umgang mit Cloud-Tools
- Flexibilität und Belastbarkeit – auch bei höherem Arbeitsaufkommen werden Aufgaben souverän und strukturiert bearbeitet
Wir bieten
- Eine 4-Tage-Woche für mehr Work-Life-Balance
- Ein frei verfügbares Gesundheitsbudget zur Förderung deines Wohlbefindens
- Ein E-Fahrzeug zur privaten Mitnutzung für mehr Flexibilität und Komfort im Alltag
- Eine attraktive Vergütung sowie zwei ergänzende Modelle der betrieblichen Altersvorsorge
- Fahrradleasing mit JobRad sowie ein umfassendes Gesundheits- und Freizeitangebot über EGYM Wellpass
- Eine gelebte Fort- und Weiterbildungskultur mit vielfältigen Angeboten für deine fachliche und persönliche Entwicklung
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