Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.
Wir verstehen uns als Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.Mittlerweile prägen mehr als 1.300 Mitarbeitende unseren anhaltenden Erfolg. Trotzdem pflegen wir weiterhin eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur. Sichere, abwechslungsreiche Jobs in über 30 Fachbereichen sowie vielfältige Benefits zeichnen uns als starken Arbeitgeber aus.Nachhaltiges Wirtschaften ist unser Grundprinzip. Dabei geht es uns um mehr als nur Papier einzusparen und weniger Energie zu verbrauchen: Unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und aktives soziales Engagement in diversen Projekten sind für uns gelebte Nachhaltigkeit.
Aufgaben
Die Kundenbindung beschäftigt sich maßgeblich mit der Kundenbindung sowie der Zufriedenheit der Kunden. Hierzu gehört die Abwehr von Kündigungen welche telefonisch sowie schriftlich eingehen. Des Weiteren geht es hierbei um die Betreuung von Bestandskunden und Akquise neuer Verträge.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Als Sachbearbeiter in der Kundenbindung bist du für die sorgfältige Aufnahme und Pflege von Kundendaten verantwortlich
- Du übernimmst sowohl die telefonische als auch schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Durch dein Kommunikationsgeschick und dein empathisches sowie verständnisvolles Auftreten wehrst du Kündigungen unserer Kunden ab und gewinnst bereits abgewanderte Kunden wieder zurück
- Du trittst als wertvolles Mitglied unseres Teams in den direkten Kontakt mit unseren Kunden und übernimmst die verkaufs- und abschlussorientierte, telefonische Ansprache und Beratung zu unseren Versicherungsprodukten - keine Kaltakquise
- Gleichzeitig förderst du diverse Zusatzverkäufe im In- und Outbound
- Du informierst unsere Kunden zu unseren Preisen und Tarifen und durch deine lösungsorientierte Beratung trägst du zur einer steigenden Kundenzufriedenheit bei
Profil
- Du kannst mindestens erste Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im telefonischen Vertrieb vorweisen
- Kenntnisse im Bereich der Kundenbindung und -rückgewinnung sind wünschenswert
- Du zeichnest dich durch eine effiziente und schnelle Arbeitsweise aus und bringst Verkaufstalent mit
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Wir bieten
Wir schätzen wert, was für dich zählt – nachhaltig, fair, flexibel
Wertschätzung
Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
Jahressonderleistungen
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Work-Life-Balance
Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist bei uns vielfältig verankert – auch in unseren Benefits: Du kannst dich beispielsweise während der Arbeitszeit an Corporate Volunteering-Einsätzen beteiligen und erhältst Unterstützung für deinen aktiven Arbeitsweg durch Deutschlandticket und Fahrradleasing. Zusätzlich profitierst du finanziell durch unseren Nachhaltigkeits- und Erfolgsbonus (kurz: NEBO) bei der Erreichung festgelegter Ziele.
Gesundheit
Firmenfitness, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.
Entwicklungsmöglichkeiten
Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Entdecke unsere weiteren Benefits.
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