Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

GROW WITH US. Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Heeslingen (Zum Kreuzkamp 7, 27404 Heeslingen) als

Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

• Ansprechperson im IT-Support: Erste Anlaufstelle bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen der Mitarbeitenden rund um die IT
• First-Level-Support übernehmen: Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanforderungen über ein zentrales IT-Ticketsystem
• Zusammenarbeit im Supportprozess: Enge Abstimmung mit dem Second-Level-Support zur nachhaltigen Lösungsfindung
• Hardwarebereitstellung & Konfiguration: Einrichtung und Bereitstellung von IT-Hardware wie z.B. Thin Clients, Laptops, PCs oder Telefone

• Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit Bezug zur IT
• Berufserfahrung & Fachwissen: Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration gerne geben wir auch Quer- und Wiedereinsteigenden eine Chance
• IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows- und Office-Produkten sowie Grundkenntnisse in der Verwaltung von Nutzerkonten und Gruppen in Microsoft Active Directory; verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Persönliche Kompetenz: Gutes technisches Verständnis und serviceorientiertes Denken und Handeln

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Flexibilität mit Struktur: Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze, eine moderne Kantine und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.

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