Mitarbeiter im Kundenservice für internationale Reisen (m/w/d)

Begleite junge Menschen durch ihr Auslandsjahr!

Du suchst einen Job mit Sinn, Spaß und echtem Impact? Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Kulturwerke Deutschland begleitest Du junge Menschen bei ihrem Auslandsjahr, vom ersten Gespräch bis zur Rückkehr. Gemeinsam mit einem engagierten Team sorgst Du dafür, dass alles reibungslos läuft.

Wir wachsen weiter und suchen Dich: eine empathische Persönlichkeit mit Organisationstalent und Begeisterung fürs Reisen. Werde Teil unseres Teams und begleite unsere Teilnehmer:innen auf ihrer spannendsten Reise.

Aufgaben

• Onboarding-Gespräche mit neuen Teilnehmer:innen
• Organisation und Durchführung von Vorbereitungsmeetings
• Koordination der Reise inkl. Visum und kultureller Vorbereitung
• Kommunikation mit den Partnern im Zielland
• Ansprechperson für Teilnehmer:innen und Familien während der Zeit im Ausland

Profil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Kundenbetreuung per Mail, Telefon oder Videocall
• Empathie und Begeisterung für junge Menschen und internationale Erfahrungen
• Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)
• Besonders passend: Ausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Hotelfach oder Veranstaltungskaufmann/-frau
• Oder ein Studium wie Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaft, Sprachwissenschaften oder internationale Beziehungen. Quereinstieg ist möglich.

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Tätigkeit mit Sinn: Du begleitest junge Menschen auf einer prägenden Lebensreise
• Individuelle Betreuung statt Callcenter, echte Verantwortung und persönlicher Kontakt
• Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
• Teamkultur: wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt

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