Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d)

Veröffentlicht: Gestern

Ihre Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d). Das Aufgabengebiet umfasst unter anderem:

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen inklusive technischer Abstimmung, Angebotserstellung und vollständiger Auftragsabwicklung
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Bereich Service und Ersatzteile
Durchführung technischer Erstanalysen bei Störungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Wartungen und Serviceleistungen
Pflege von Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten in unserem ERP-System sowie Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen
Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Aftersales-Abteilung

Ihr Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Aftersales
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit internationalen Kunden und technischen Fragestellungen

Was wir bieten

Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team und viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten
Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung
Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte
Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
HANSEFIT Firmenfitnessprogramm
Bike-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
Betriebliches Gesundheitsmanagement
30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland